El Sernac toma cartas en el asunto
Gran Arena Monticello se encuentra en medio de un escándalo luego de que la atleta medallista parapanamericana Macarena Cabrillana denunciara públicamente falta de inclusión durante un concierto de Laura Pausini. Ante esta situación, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha intervenido y ha oficiado a la empresa para esclarecer los hechos y tomar las medidas necesarias.
Una experiencia frustrante
Según relató Cabrillana, a pesar de estar ubicada en el sector designado para personas en silla de ruedas, tuvo una “nula visión” del espectáculo debido a que los demás asistentes le impedían ver el escenario. Esta falta de inclusión y respeto hacia las personas con discapacidad ha generado indignación en la comunidad deportiva y en la sociedad en general.
El Sernac exige respuestas
Ante esta denuncia, el Sernac ha oficiado a Gran Arena Monticello para que dé su versión de los hechos. La empresa deberá informar cuáles son los espacios que tiene designados para personas con discapacidad y mencionar las medidas que adoptará para evitar que situaciones como la vivida por Macarena Cabrillana se repitan en el futuro. La respuesta de la empresa se espera en un plazo de 10 días hábiles administrativos.
Gravedad de la situación
El Sernac considera que este tipo de situaciones son graves, ya que pueden atentar contra el principio de no discriminación que rige para las prácticas comerciales en nuestro país. Además, estas prácticas pueden ser atentatorias contra la dignidad que toda persona consumidora merece. Por tanto, el Sernac tomará las medidas necesarias para defender los derechos de la persona afectada en caso de detectar alguna infracción a la Ley del Consumidor.
Conclusiones
El caso de Macarena Cabrillana ha puesto en evidencia la importancia de la inclusión y el respeto hacia las personas con discapacidad en eventos masivos. El Sernac ha intervenido para esclarecer los hechos y garantizar que se tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. La sociedad en su conjunto debe reflexionar sobre la importancia de la inclusión y trabajar para construir un país más igualitario y respetuoso.
