El Metro de Santiago cuenta con un servicio poco conocido por los usuarios: la posibilidad de acceder a un taxi gratuito cuando existen problemas de accesibilidad en la red. Este beneficio permite trasladar sin costo al pasajero hacia otra estación que sí disponga de condiciones adecuadas de accesibilidad para continuar su trayecto.
¿Cómo solicitar el beneficio de transporte gratuito?
El protocolo se activa específicamente cuando una persona con movilidad reducida no puede avanzar debido a desperfectos en ascensores o escaleras mecánicas. Para solicitar esta asistencia, los usuarios deben comunicarse directamente al call center de Metro llamando al número 600 540 6000, donde se coordina el servicio de radiotaxi correspondiente.
Contexto: Fallas en la red y reclamos de pasajeros
El debate sobre esta medida cobró relevancia tras el incidente en estación Manquehue, donde cinco personas quedaron atrapadas dentro de un ascensor durante varios minutos. Sin embargo, muchos usuarios admiten desconocer esta alternativa. Una pasajera llamada Myriam relató que, la semana pasada, tuvo que realizar a pie la conexión entre estación Tobalaba y la Línea 4 ante la inoperatividad de los elevadores, terminando con problemas físicos debido a su condición de salud.
Cifras actuales sobre la infraestructura
La problemática es evidente al observar el estado de la red. Según datos oficiales, Metro posee más de 900 equipos de transporte vertical, incluyendo ascensores y escaleras mecánicas. No obstante, solo durante el martes pasado, se registraron 23 ascensores y 13 escaleras mecánicas fuera de funcionamiento.
Desde la estatal informaron que se contempla un plan de inversión importante para revertir esta situación. Según explicaron, se destinarán 120 millones de dólares en este ítem durante los próximos diez años para mejorar la infraestructura y accesibilidad del transporte subterráneo.
