La Corte de Apelaciones de Santiago ha dictaminado que Easy Retail S.A. deberá indemnizar con $50 millones a un cliente. El incidente ocurrió en julio de 2014, cuando un zuncho metálico se soltó de un paquete de listones de madera que el cliente revisaba en un local de La Reina, golpeándole el ojo izquierdo.
Inicialmente, el Decimonoveno Juzgado Civil de Santiago había rechazado la demanda de indemnización por perjuicios. Sin embargo, la Segunda Sala del tribunal de alzada revocó esta decisión, responsabilizando a la empresa de materiales de construcción y artículos para el hogar.
“Al contrario de lo que afirma la sociedad demandada, la mercadería se encontraba expuesta en un establecimiento comercial que funciona bajo una modalidad de autoservicio. Son los propios clientes quienes se aproximan a los productos, los examinan, seleccionan aquellos que desean adquirir y los retiran para proceder posteriormente a su pago”
El fallo subraya que esta dinámica de autoservicio, especialmente con productos como maderas, exige a la empresa implementar las medidas de seguridad necesarias para que la actividad se realice sin peligro.
El tribunal fue enfático al señalar que “si las maderas hubiesen estado correctamente aseguradas, el zuncho no se habría desprendido ni habría salido proyectado contra el demandante”. Con esto, la Corte acogió la demanda interpuesta por Ramón Edito Molina Pulgar, condenando a Easy Retail S.A. a pagar la suma establecida.
