El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido una alerta de seguridad sobre la pasta de dientes Colgate Total Clean Mint comercializada en Chile entre 2024 y 2025. Según el organismo, se han reportado efectos adversos relacionados con el saborizante utilizado en el producto.
En específico, los productos afectados son la pasta de dientes Total Clean Mint de 75 ml, 150 ml, 30 g y la versión KIT, con un total de 2 millones de unidades distribuidas en el país.
Efectos Adversos Reportados
De acuerdo con el Sernac, algunos de los efectos adversos observados en los consumidores incluyen irritación bucal, aftas, úlceras, forúnculos, hinchazón, sensibilidad dental y dolor. Hasta la fecha, se habrían reportado 133 reclamos con eventos adversos sospechosos relacionados con el uso de la pasta Colgate Total Clean Mint.
Investigación y Medidas Tomadas
La Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria (Anvisa) de Brasil emitió una alerta sanitaria e inició una investigación sobre el potencial efecto adverso relacionado con el fluoruro de estaño presente en las pastas dentales Colgate Total Prevención Activa Clean Mint.
Sin embargo, Colgate-Palmolive Brasil compartió datos de fabricación y control de calidad, confirmando que no existían desviaciones de calidad asociadas al producto. Se concluyó que los eventos adversos reportados podrían estar relacionados con intolerancia al nivel de saborizante y no con el fluoruro de estaño.
Ante esta situación, Colgate ha tomado las siguientes medidas:
- Bloqueo de comercialización interna e importación del producto desde el 25 de julio de 2025.
- Comunicación a través de su sitio web oficial, informando el retiro del producto del mercado y ofreciendo la posibilidad de cambio a los consumidores que lo soliciten.
- Reporte al Instituto de Salud Pública (ISP) y gestiones para la baja del registro del producto.
¿Qué Hacer si Presentas Efectos Adversos?
Si has experimentado alguno de los efectos adversos mencionados, deja de utilizar el producto de inmediato. Puedes comunicarte al número 800-200-510 o enviar un correo a través del sitio web de Colgate para solicitar el cambio del producto.
Mantente atento a las actualizaciones y comunicados oficiales de Colgate y el Sernac sobre este caso. La seguridad y el bienestar de los consumidores es la prioridad.
