Una usuaria del Cesfam Externo de Valdivia, en la región de Los Ríos, ha denunciado una atención médica deficiente y el registro de datos falsos sobre su estado de salud durante un control de patología crónica.
Edith García, funcionaria del centro de salud y presidenta de la Fenats Histórica Nacional, asegura que el médico a cargo no realizó un examen físico ni control de signos vitales, y modificó su tratamiento basándose en exámenes desactualizados de más de seis meses de antigüedad.
Al solicitar una copia de su ficha médica, García descubrió que el profesional había registrado una evaluación que nunca ocurrió. Pese a haber presentado un reclamo formal a través de la OIRS (Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias), la respuesta institucional respaldó al médico, lo que la denunciante considera una «falta grave a la verdad».
Consecuencias de la mala atención
Debido a la deficiente atención recibida, García debió repetir el control en junio, donde fue diagnosticada con hipertensión, una condición que no había sido detectada en la primera visita.
Ante esta situación, la profesional cuestionó la falta de control en el Cesfam y solicitó explicaciones a la directora del centro, Viviana Villalobos, por lo que considera una «normalización de este tipo de prácticas».
Respuesta institucional
Consultado por Radio Bío Bío, el Servicio de Salud de Los Ríos indicó que abordaron el caso internamente, recabando antecedentes tanto de la dirección del Cesfam como del médico involucrado.
Según lo informado, la atención se encuentra registrada en la ficha clínica electrónica conforme a los protocolos del Programa Cardiovascular. Además, se tomaron acciones de revisión interna para evaluar el cumplimiento de los procedimientos clínicos establecidos. Sin embargo, no se identificaron elementos que constituyeran una causal para el inicio de un sumario administrativo, ya que no se comprobó el incumplimiento del protocolo de atención.
Por su parte, la directora del Cesfam Externo, Viviana Villalobos, no respondió a los diversos llamados efectuados por Radio Bío Bío para referirse a la situación.
