Samsung está dando un paso importante hacia la sostenibilidad con el lanzamiento de su servicio «One Stop Experience» en varios países de Latinoamérica. Esta innovadora solución integra en una sola visita la entrega de un nuevo producto, la instalación y la recolección del dispositivo electrónico en desuso para su reciclaje.
El objetivo global de Samsung es reciclar 10 millones de toneladas de e-waste para 2030, y el «One Stop Experience» es clave para alcanzar esta meta. Al combinar todas las etapas en una sola interacción, se optimiza la logística y se reducen los impactos ambientales, brindando a los usuarios una experiencia sencilla y eficiente.
Promoviendo la economía circular
Además del servicio de entrega, instalación y recolección, el «One Stop Experience» incluye el programa «Recicla y Ahorra», que incentiva a los clientes a entregar dispositivos electrónicos de cualquier marca. De esta manera, Samsung impulsa la economía circular y el consumo responsable.
Disponible en 8 países de Latinoamérica
El «One Stop Experience» está actualmente disponible en Brasil, México, Guatemala, El Salvador, Chile, Colombia, Perú y Argentina. Este servicio forma parte de la estrategia Smart Xperience de Samsung, cuyo objetivo es ampliar la conciencia sobre la eliminación responsable de productos electrónicos y promover iniciativas de sostenibilidad.
Para acceder al «One Stop Experience», los clientes deben seleccionar la opción «Recicla y Ahorra» durante el proceso de compra en los canales digitales de Samsung en los países participantes. Posteriormente, el equipo de Servicio al Cliente se coordinará con el cliente para programar la entrega, instalación y recolección del dispositivo en desuso.
«El ‘One Stop Experience’ transforma el reciclaje de dispositivos electrónicos en una experiencia simple y eficiente, promoviendo prácticas sostenibles durante todo el proceso del consumidor», afirma Billy Moreira, director Senior de Customer Satisfaction de Samsung para América Latina.
