¡Bono de Trato al Usuario: Cómo los Trabajadores de Salud Reciben un Pago Extra por Brindar Excelente Atención!
En el sistema de salud chileno, los trabajadores que se destacan por brindar una atención de calidad a los pacientes y usuarios reciben un beneficio especial conocido como el Bono de Trato al Usuario. Este pago extra es una forma de reconocer y recompensar el esfuerzo de los profesionales, técnicos y auxiliares que se esfuerzan por ofrecer un servicio excepcional.
¿Cómo se Evalúa la Entrega del Bono de Trato al Usuario?
La Ley 20.645 establece que el Bono de Trato al Usuario se otorga una vez al año, luego de un proceso de evaluación que se aplica a los centros de salud. Esta evaluación se basa en una encuesta de percepción elaborada por la Subsecretaría de Redes Asistenciales, en la que se consulta a personas mayores de 15 años que hayan sido atendidas en servicios dependientes del Ministerio de Salud, como hospitales, institutos, centros de diagnóstico terapéutico, centros de salud familiar, centros de referencia y consultorios.
Para que un centro de atención primaria de salud pueda acceder al beneficio, debe alcanzar una evaluación de al menos el 65%.
¿Quiénes Reciben el Bono de Trato al Usuario?
Según la ley, el Bono de Trato al Usuario se entrega a todos los trabajadores del recinto, sin distinción de categorías, siempre y cuando cumplan con los siguientes requisitos:
- Integrar las plantas de profesionales, auxiliares, administrativos o técnicos (médicos, farmacéuticos, bioquímicos, dentistas, entre otros).
- Tener calidad jurídica de contratado o titular.
- Estar en servicio activo al momento del pago.
- Haber prestado servicio en uno o más establecimientos dependientes de los Servicios de Salud en los últimos 11 meses previo a la fecha de pago.
El monto del Bono de Trato al Usuario se calcula en base al promedio de horas contratadas de cada trabajador, y los pagos son gestionados por la Subsecretaría de Redes Asistenciales. Estos pagos contemplan el descuento del 20% de AFP y previsión de salud, y se emiten en noviembre de cada año.
Conclusión
El Bono de Trato al Usuario es un beneficio que reconoce y recompensa el esfuerzo de los trabajadores de la salud en Chile por brindar una atención de calidad a los pacientes y usuarios. Este pago extra, que se otorga una vez al año, es el resultado de una evaluación basada en la percepción de los usuarios, lo que demuestra el compromiso del sistema de salud por mejorar continuamente la experiencia de quienes acuden a sus servicios.
