Banco Falabella entregó tarjeta de crédito a usurpador: Deberá pagar indemnización de $10 millones
El 11° Juzgado Civil de Santiago condenó a Banco Falabella a pagar una indemnización de $10.000.000 por daños morales, tras la apertura y entrega de una tarjeta de crédito a un tercero que usurpó la identidad de un cliente. El juez Patricio Hernández Jara describió como un claro caso de negligencia por parte del banco.
De acuerdo con la sentencia, la entidad bancaria no verificó adecuadamente la identidad del solicitante, lo que resultó en la emisión de crédito a un impostor. Esta falta de diligencia llevó al demandante a enfrentar cargos indebidos y su información personal fue incorrectamente enviada al boletín comercial por una deuda ajena.
La víctima de este caso se enteró de la situación cuando el banco donde tenía sus productos, Itaú, decidió rebajar a $0 los cupos disponibles de su línea de crédito personal y de la empresa tras constatar que existía una morosidad informada en Dicom por poco más de $600.000.
El fallo resalta que el banco reconoció haber procesado la solicitud de manera digital y fraudulenta. Incluso, antes de responder a las consultas del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), Banco Falabella había accedido a descontar los montos utilizados. El juez destacó esta admisión como una confirmación de la negligencia de la entidad.
Además, el fallo sostiene que la falta de vigilancia adecuada del banco permitió que un tercero obtuviera productos financieros de manera fraudulenta, causando la publicación de una deuda inexistente a nombre del afectado por este fraude. Esta situación, según el magistrado, resultó en daños directos al demandante.
La sentencia estableció que, aunque el banco respondió a las solicitudes del demandante sin la necesidad de un proceso judicial previo, no se puede ignorar el período en que el demandante estuvo publicado injustamente en el boletín comercial y las consecuencias adversas que esto tuvo en su vida cotidiana.
Tomando en consideración estos argumentos, el juez decidió condenar a Banco Falabella a pagar una indemnización por daño moral de $10.000.000. Se trata de un fallo de primera instancia, por lo que las partes pueden apelar ante los tribunales de justicia.
