La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) ha puesto bajo investigación a más de 56 mil medidores eléctricos. Esto surge tras la detección de equipos que continuaban registrando consumo de energía incluso cuando no había artefactos conectados en las viviendas. El caso se inició por denuncias de cobros excesivos en Pudahuel, específicamente en viviendas sociales.
En Pudahuel, se confirmó que los medidores de marca Nansen (modelo N12U01) seguían sumando kilovatios hora a pesar de que los aparatos eléctricos estaban desconectados. A raíz de esto, la SEC ha formulado cargos contra Enel Distribución por un posible incumplimiento de su deber de medir y facturar correctamente el consumo a sus clientes. Además, se descubrió que brigadas de la compañía habrían alterado la conexión de algunos medidores de forma diferente a la especificada por el fabricante.
“Hemos ampliado esta investigación a todos aquellos organismos e instituciones que participan en el proceso de certificación para entregar una certeza en la facturación. El cliente tiene derecho a pagar exactamente por aquello que consume, ni un peso más, ni un peso menos”.
Así lo señaló Marta Cabeza, superintendenta de Electricidad y Combustibles, quien ordenó extender la investigación a todos los organismos involucrados en el sistema de certificación. Con el fin de garantizar la transparencia en la facturación, la autoridad dispuso la suspensión de la facturación de los medidores afectados, la prohibición de cortes por deudas asociadas y el reemplazo de los equipos con anomalías.
Ante la sospecha de consumos irregulares, Ricardo Raineri, exministro de Energía y académico de la Universidad Católica, recomienda realizar una revisión técnica antes de presentar un reclamo formal a la empresa. “Si una persona observa consumos que no parecen consistentes con el uso de electricidad en su vivienda, debería revisar sus boletas, las lecturas del medidor y presentar un reclamo formal ante Enel”, explicó Raineri.
Constanza Barros, docente de la Escuela de Administración y Negocios de la IAC, sugiere como buena práctica comparar fotográficamente el medidor con la evolución del consumo. Asimismo, destacó la importancia de cotejar la lectura física del medidor con la que aparece en la boleta para verificar posibles discrepancias.
Por su parte, Enel admitió que, bajo ciertas condiciones, algunos medidores podrían registrar energía sin carga conectada. La empresa afirmó que esta situación es acotada y que ya está implementando un plan para resolverla. Enel dispone de 15 días hábiles para presentar sus descargos antes de que la Superintendencia determine responsabilidades y posibles sanciones.
