El cierre de los gimnasios Energy ya ha generado una ola de descontento que se traduce en más de 5.300 reclamos registrados ante el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac). La controversia escaló tras la clausura de la cadena el pasado 5 de junio, afectando a miles de socios que habían contratado suscripciones anuales.
Las principales denuncias, muchas de ellas expresadas a través de redes sociales, apuntan a un esquema de negocios que los usuarios califican de “fraudulento”. De acuerdo con información del Diario Financiero, 5.035 de los reclamos se concentran específicamente en la anulación de planes anuales, sin que se haya ofrecido ningún tipo de devolución ni compensación a los afectados.
Desde el Sernac han explicado que, dado que Energy Fitness Club inició un proceso de quiebra, carecen de las facultades legales para obligar a la empresa a reintegrar el dinero o compensar a los consumidores. Ante esta situación, el servicio recomendó a los usuarios contactar a sus bancos para suspender cualquier cobro automático asociado a sus tarjetas (PAT) o cuentas (PAC).
A pesar de las limitaciones actuales, una ventana de esperanza se abre para los afectados: la empresa se encuentra en una etapa de procedimiento concursal. Dependiendo del avance de este proceso, existe la posibilidad de que una parte de los fondos de los usuarios pueda ser recuperada.
Energy operó durante 30 años en Chile, llegando a tener el mismo número de sedes a nivel nacional y congregando a más de 100 mil socios. La compañía atribuyó su cierre y liquidación voluntaria a factores como la pandemia, la creciente competencia y el aumento de los costos operacionales.
