Un ciudadano de Países Bajos denunció haber sido víctima de insultos homofóbicos y amenazas vía WhatsApp, supuestamente proferidas por la empresa turística Pukao Moai Tours de Rapa Nui. A raíz de este grave incidente, el Movimiento de Integración y Liberación Homosexual (Movilh) intervino, solicitando a la compañía una investigación y la aplicación de sanciones a los responsables, además de informar a la Embajada del Reino de los Países Bajos sobre la situación.
La disputa se inició cuando el turista contrató, a través de la plataforma GetYourGuide, una excursión grupal programada para el 20 de octubre. El recorrido, titulado “Los moáis que siguen caminando: la historia completa de Rapa Nui”, tenía una duración prevista entre las 09:00 y las 15:00 horas.
No obstante, la empresa comunicó al afectado un retraso en el inicio de la actividad, lo cual representaba un problema para él, dado que su vuelo de regreso a Santiago estaba fijado para las 16:40 horas. Según su testimonio, la compañía interpretó que no asistiría a la excursión y, por tanto, no pasó a recogerlo.
Posteriormente, la empresa organizó una visita privada con un guía hispanohablante para que el turista pudiera recorrer algunos puntos de la isla, aunque este aseguró haberse perdido una parte significativa del itinerario original. El denunciante afirmó que las comunicaciones iniciales con Pukao Moai Tours transcurrieron sin inconvenientes.
Sin embargo, la noche del jueves 22 de octubre, más de dos días después de la excursión, el ciudadano comenzó a recibir mensajes ofensivos y amenazas a través de WhatsApp. Entre las expresiones atribuidas al número de la empresa se encontraban frases como “Eres más maricón” y “perdedor culiao”, junto con intimidaciones de agresión física.
La agresión verbal escaló después de que el turista publicara sus quejas en Google Maps y TripAdvisor. La denuncia indica que la empresa le envió nuevos mensajes con insultos homofóbicos y le ofreció el reembolso total del dinero a cambio de que eliminara sus comentarios. Uno de los mensajes citados por Movilh decía: “Gay culiao. Puto. Borra lo que pusiste en Google Maps y te doy un reembolso completo”.
El afectado manifestó su incomprensión ante las agresiones y calificó los mensajes como inaceptables, especialmente porque las interacciones previas con la compañía no habían mostrado ninguna falta de respeto.
Movilh exige medidas contra la discriminación
Ante estos antecedentes, el Movilh solidarizó con el turista y remitió una carta a Pukao Moai Tours. En la misiva, la organización subrayó que los mensajes constituyen una ofensa basada en la orientación sexual (real o supuesta) y que ninguna controversia justifica la homofobia.
La entidad solicitó a la empresa presentar disculpas públicas al afectado, reembolsarle íntegramente el costo de la excursión e implementar medidas internas de sensibilización y capacitación en derechos humanos y no discriminación. El Movilh también notificó el incidente a la Embajada de los Países Bajos. Pukao Moai Tours no había respondido a las consultas de El Reporte Diario hasta el cierre de esta publicación.
