Muchos chilenos desconocen las asistencias adicionales que incluyen sus pólizas de seguros, a pesar de que estos servicios son altamente valorados por quienes los utilizan. Un estudio de Ipsos y Seguros SURA, realizado en el Mes de la Educación Financiera, reveló que solo cuatro de cada diez encuestados saben que su seguro podría cubrir ambulancia o asistencia legal en caso de un choque.
La investigación, que encuestó a 300 personas entre 25 y 65 años con productos financieros en Chile, concluye que la cobertura principal del seguro opaca el conocimiento sobre estos beneficios complementarios. Entre los servicios más reconocidos, siete de cada diez personas identifican la grúa y la orientación médica como posibles asistencias en sus pólizas.
Sin embargo, el panorama cambia drásticamente en el ámbito doméstico. Apenas un tercio de los consultados cree que su seguro podría ofrecer servicios de cerrajería o electricidad, y solo cuatro de cada diez lo asocian con gasfitería. La disponibilidad de estas asistencias no depende del tipo de seguro en general, sino que varía según cada póliza específica e incluso dentro del mismo producto.
“Mientras el seguro entrega una compensación económica por un daño ya ocurrido, la asistencia entrega apoyo a las personas”, explicó Juan Pablo Cruz, gerente de Nuevos Modelos de Negocio y Desarrollo de Mercados de Seguros SURA. Además, advirtió que “muchas personas terminan gastando de más porque no saben qué asistencias podría cubrir su seguro”.
Por ello, en el Mes de la Educación Financiera se recomienda revisar detalladamente la póliza o contactar directamente con la aseguradora. Esta acción permite conocer las asistencias disponibles, sus condiciones de uso, topes, límites y requisitos de acceso, lo que podría evitar gastos innecesarios a futuro.
