Spotify comenzó a implementar un nuevo sistema de verificación para los usuarios de su plan Familiar. La plataforma pide ahora a algunos miembros que escaneen un código QR para comprobar que realmente viven en el mismo domicilio que el administrador del plan, tal como exigen sus condiciones de uso.
La medida fue reportada inicialmente por el medio especializado en tecnología 9to5Google. Según este informe, los usuarios reciben una notificación en su teléfono solicitando escanear un código QR. Si no completan este proceso en el plazo establecido, su cuenta Premium se convertirá en gratuita.
El mecanismo detallado en una página de ayuda de Spotify explica que el código QR aparece en el dispositivo del administrador del plan y debe ser escaneado por el teléfono del miembro. Un detalle clave, según Digital Trends, es que ambas personas deben encontrarse físicamente en el mismo lugar al momento del escaneo. Para evitar fraudes, el código cambia cada pocos segundos, impidiendo que se comparta mediante capturas de pantalla.
Las condiciones de uso del plan Familiar siempre han estipulado que todos sus integrantes deben residir en la misma dirección. Spotify ya solicitaba la dirección completa al unirse, al cambiar el administrador de domicilio o cuando no podía confirmar la información registrada. La compañía ha reiterado que no rastrea la ubicación de los usuarios, sino que solo verifica las direcciones.
Los miembros tienen un plazo de siete días desde la aparición del aviso para completar la verificación. Aquellos que no lo hagan o fallen en el proceso, no podrán unirse a otro plan Familiar o Duo durante un período de 12 meses. Aunque pierden los beneficios Premium, pueden optar por contratar un plan Individual. De no hacerlo, 9to5Google aclara que la cuenta regresará automáticamente al plan gratuito.
Este castigo de 12 meses no es una novedad, ya que se aplicaba en las verificaciones de dirección anteriores. La principal diferencia, según los medios tecnológicos, es que el nuevo método del QR es considerablemente más difícil de eludir que la simple introducción de una dirección en un formulario.
Sin embargo, usuarios en Reddit que ya experimentaron el despliegue de esta medida, mencionaron haber logrado completar el proceso sin estar físicamente juntos, utilizando varios dispositivos y videollamadas. Una «especie de operativo de espionaje doméstico» que, según la nota, Spotify probablemente no anticipó.
Esta no es la primera vez que Spotify intenta hacer cumplir sus reglas de uso para el plan Familiar. Desde su lanzamiento en 2014, la plataforma ha lidiado con suscriptores que comparten el costo con amigos o familiares que no viven en el mismo hogar. En 2018, por ejemplo, se exigió a usuarios en Estados Unidos y Alemania confirmar su domicilio mediante datos de GPS, lo que generó controversia por afectar a familias con integrantes que no residen en un mismo lugar, como padres separados o estudiantes.
Ocho años después, el problema persiste. Estudiantes universitarios, personas que viajan por trabajo o familiares que viven en ciudades diferentes podrían enfrentar dificultades para realizar una verificación presencial en solo siete días. Si tienes integrantes en tu plan Familiar que residen lejos, quizás sea momento de conversar con ellos antes de que aparezca la notificación.
