Netflix ha implementado una nueva política que redefine cómo los usuarios inician sesión en la plataforma, marcando un giro tras años de ajustes en el uso compartido de cuentas. La compañía comenzó a exigir que cada perfil adulto dentro de una suscripción posea su propio correo electrónico, un cambio que ya se está desplegando gradualmente en Chile y otros países.
Hasta ahora, todos los perfiles de una cuenta compartían las credenciales del titular: un único correo y contraseña. Una vez iniciado el acceso, bastaba con seleccionar el perfil deseado. Sin embargo, con esta actualización, cada adulto deberá registrar su propia dirección de email, que funcionará como su clave personal de acceso.
Según Netflix, esta modificación busca simplificar la recuperación de cuentas, optimizar la entrega de recomendaciones personalizadas y mejorar la comunicación individual con cada usuario. Por su parte, los perfiles infantiles mantendrán el sistema de inicio de sesión tradicional.
A pesar de las intenciones declaradas por la plataforma, algunos usuarios han expresado dudas. La principal preocupación radica en que el nuevo procedimiento podría resultar menos práctico, especialmente en dispositivos compartidos como los televisores familiares, donde el acceso podría volverse más engorroso.
Alejandro Reid, doctor en Comunicación y académico de la Facultad de Comunicación de la Universidad de los Andes, subraya que la esencia del cambio radica en otorgar una «identidad propia» a cada usuario dentro del servicio.
“Hoy día, Netflix cambió la política, y lo que está haciendo es que está pidiéndole a cada uno de esos usuarios internos creados que ingresen un email para poder autentificarse en la cuenta”
, explica el experto.
Reid reconoce ventajas en la personalización, ya que cada usuario podrá gestionar de forma independiente sus preferencias de idioma, subtítulos, historial de visualización y recomendaciones. No obstante, advierte que esta misma individualización añade pasos al proceso de acceso, lo que ya está generando
“algunos dolores de cabeza en algunos usuarios, puesto que, efectivamente, es más complejo ingresar a Netflix”
.
En la práctica, los hogares con múltiples dispositivos o usuarios verán que, en lugar de una única credencial, cada quien deberá identificarse con su propio correo. El académico incluso anticipa que esta podría ser una fase inicial, proyectando la posible incorporación de un segundo factor de autenticación en el futuro, como códigos de verificación enviados al email asociado a cada perfil.
Esta nueva exigencia de un correo electrónico individual se integra en la estrategia de Netflix, iniciada en 2023, para ejercer un control más preciso sobre el uso de las cuentas compartidas. Aunque los perfiles seguirán bajo una misma suscripción, la plataforma podrá monitorear con mayor exactitud quién y cómo consume los contenidos.
Reid concluye que, si bien el cambio representa una ventaja en la «claridad del consumo» para Netflix, también implica una complicación adicional para los usuarios que buscan la simplicidad al acceder a sus contenidos favoritos.
