Un cambio necesario en la normativa financiera
La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) ha realizado un ajuste clave en la regulación que pone fin a las tarjetas de coordenadas. Si bien la medida busca elevar los estándares de seguridad y protección de datos, la autoridad determinó que ciertos clientes podrán mantener este sistema de autenticación incluso después de que la normativa entre en vigencia, el 1 de agosto de 2026.
El objetivo central de este cambio es reforzar la seguridad en las operaciones bancarias mediante nuevos protocolos de autenticación y registro. Sin embargo, tras el anuncio inicial, surgieron diversas preocupaciones respecto a la inclusión financiera de usuarios con menor dominio digital o que presentan barreras tecnológicas para adaptarse a nuevas herramientas.
¿Quiénes podrán mantener sus tarjetas de coordenadas?
Debido a la presión por garantizar el acceso equitativo a los servicios financieros, la CMF habilitó una consulta pública que permitió incorporar excepciones en la versión final de la norma. Según el documento oficial, los bancos podrán conservar este mecanismo exclusivamente para clientes que cumplan con al menos una de las siguientes condiciones:
- Personas que presenten una condición de salud deteriorada o algún tipo de discapacidad.
- Usuarios que tengan dificultades reales para acceder a sucursales físicas u otros canales presenciales de atención.
- Clientes que no posean dispositivos compatibles con los nuevos sistemas de autenticación o que presenten problemas recurrentes para utilizarlos, como ocurre frecuentemente con los teléfonos inteligentes.
El rol de los bancos en la aplicación de la medida
Es fundamental precisar que esta excepción no se activará de forma automática para todos los usuarios. Cada entidad bancaria será responsable de evaluar qué clientes cumplen efectivamente con los criterios mencionados anteriormente.
Además, si un banco decide mantener el uso de tarjetas de coordenadas para ciertos grupos específicos, tiene la obligación legal de informar esta decisión a la CMF. De este modo, la entidad busca equilibrar la digitalización de la banca con la necesidad de no dejar atrás a clientes que requieren soluciones más tradicionales por motivos de salud o falta de acceso tecnológico.
