La reciente 19° edición de la Maratón de Santiago, que reunió a más de 33 mil participantes este domingo, se vio empañada por un complejo error logístico. Un grupo de competidores, principalmente de la categoría de 10K, denunció públicamente a través de redes sociales la falta de medallas al cruzar la meta, una situación que generó molestia y decepción entre los asistentes.
Disculpas oficiales y compromiso de reparación
Ante la ola de cuestionamientos, la organización del evento, junto a la productora Prokart, emitió un comunicado oficial reconociendo la falla. «A quienes ayer cruzaron la meta y no recibieron su medalla, les debemos una disculpa sincera», expresaron los organizadores, admitiendo que fallaron en un momento crucial para los deportistas.
La entidad subrayó la importancia simbólica de la presea: «Sabemos que esa medalla no es un objeto más: representa meses de esfuerzo, sacrificio, entrenamiento y la emoción de haber llegado hasta el final». Por esta razón, aseguraron que el objetivo actual es responder con seriedad para reparar el error y recuperar la confianza de los corredores.
Cómo solicitar tu medalla y beneficios
La organización confirmó que todos los afectados recibirán su medalla directamente en sus domicilios. Para gestionar este envío, han habilitado un proceso formal vía correo electrónico, donde los corredores deberán proporcionar sus datos personales, dirección de despacho y número de corredor.
Además de esta solución, se mantendrán vigentes los beneficios del programa “Medal Week”. Esta iniciativa permitirá que los participantes accedan a diversas promociones comerciales simplemente presentando su número de corredor.
«Sabemos que esto no reemplaza el momento de recibirla en meta, y eso no tiene vuelta atrás. Pero sí queremos responder como corresponde, hacernos cargo y reparar esta situación con la seriedad que merece», sentenciaron desde la organización.
Si bien la productora no detalló las causas técnicas o logísticas específicas detrás del desabastecimiento, reiteraron su compromiso de subsanar la situación para todos los deportistas que completaron el recorrido y no obtuvieron su reconocimiento oficial.
