La compañía aérea Latam Airlines Group se enfrenta a una huelga iniciada este martes por el Sindicato de Pilotos de Latam (SPL), lo que ha provocado la suspensión de 173 vuelos y ha afectado a aproximadamente 20 mil pasajeros. Sin embargo, Latam asegura que la gran mayoría de estos viajeros ya tiene solución de viaje dentro de las próximas 24 horas.
En un comunicado, la empresa informó que ha implementado medidas para atender a los pasajeros afectados, incluyendo la posibilidad de cambiar de fecha o vuelo sin costo adicional, o solicitar la devolución total del pasaje y servicios asociados. Paulo Miranda, vicepresidente de Clientes de Latam Airlines Group, afirmó que están haciendo «un tremendo esfuerzo por entregar la mejor solución disponible» para todos los pasajeros.
Gobierno llama a resolver el conflicto
Por su parte, el Gobierno de Chile, a través del ministro de Transportes, Juan Carlos Muñoz, expresó su preocupación por la huelga y llamó a Latam y al SPL a resolver sus diferencias a la brevedad, ya que esta situación «perturba la conectividad del país», especialmente en aquellas ciudades donde el transporte aéreo es prácticamente la única opción.
Soluciones para pasajeros afectados
Latam reafirmó su disposición «al diálogo con el sindicato y el compromiso de alcanzar un acuerdo beneficioso para todas las partes». Mientras tanto, la compañía está trabajando para brindar soluciones a los viajeros cuyo vuelo haya sido cancelado o retrasado debido a la huelga.
Si la solución propuesta por Latam no se ajusta a las necesidades de los pasajeros afectados, estos podrán cambiar de fecha o vuelo sin costo o solicitar la devolución total del pasaje y de los servicios asociados.
La situación generada por esta huelga de pilotos en Latam pone de manifiesto la importancia de la conectividad aérea para el país y la necesidad de que las partes involucradas logren un acuerdo que permita restablecer la normalidad en los vuelos.
