Salfa, la reconocida concesionaria chilena con más de 87 años de trayectoria en la industria automotriz, camiones, maquinaria y repuestos, ha logrado su cuarta certificación Power Service de John Deere. Este hito incluye la acreditación de las sucursales de Calama y Concepción, que se suman a las de Antofagasta y Santiago, convirtiendo a Salfa en el distribuidor con mayor cantidad de certificaciones del fabricante estadounidense en Sudamérica.
El programa Power Service de John Deere es un estándar global que busca estandarizar la experiencia del cliente, garantizando excelencia operativa en servicio técnico, repuestos y atención al cliente. Leandro González, Gerente de División Post Venta Camiones y Maquinarias de Salfa, destaca la importancia de esta certificación: «Esto contribuye a la excelencia operacional y equipos técnicos. El programa Power Service es una garantía de que la experiencia de los usuarios será consistente con estándares internacionales y un alto nivel de calidad».
Proceso de Certificación Riguroso
El proceso de certificación, realizado por la consultora Prime Action junto con los equipos técnicos de John Deere, contempla una evaluación integral que abarca desde la infraestructura de las sucursales hasta la capacitación del personal y la gestión de procesos administrativos y técnicos. Cada etapa es revisada mediante auditorías anuales con el objetivo de garantizar la mejora continua y la consistencia del servicio en el tiempo.
Expansión y Adaptación al Mercado Chileno
Según Leandro González, la compañía proyecta extender esta certificación a sus 18 sucursales en Chile de aquí a 2026. «En un escenario de mayor actividad en el norte del país, y con perspectivas favorables para la industria del cobre, contar con sucursales certificadas bajo el programa Power Service asegura atención estandarizada y eficiente, respaldada por la fábrica y adaptada a las condiciones operativas del mercado chileno».
Celso Andrade, territory customer support manager de John Deere, destaca la importancia de la operación local de Salfa: «Nuestra presencia en Chile mediante Salfa es estratégica: influimos directamente en la experiencia del cliente. Este programa nos sitúa en un estándar de clase mundial, destacándonos por la rigurosidad y consistencia de nuestros procesos».
Con esta nueva acreditación, Salfa se posiciona como el distribuidor con mayor cantidad de certificaciones Power Service de John Deere en toda Sudamérica, reafirmando su compromiso con la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.
