Desde 1998, la tecnología SAP ha sido un pilar fundamental para los procesos de Lipigas, una compañía energética que ha recorrido un impresionante camino de evolución y transformación digital a lo largo de casi tres décadas. En el evento SAP Business Unleashed, Arturo González, subgerente de TI de Lipigas, compartió los principales hitos de esta fructífera alianza.
La relación entre Lipigas y SAP comenzó con la implementación inicial de sistemas ERP, y luego se expandió a soluciones CRM que permitieron a la compañía optimizar la presentación de resultados y proyecciones. Pero el último gran paso fue la migración a la nube del ERP con RISE with SAP, una decisión estratégica impulsada por la transformación del negocio iniciada en 2018, con un enfoque claro en la transformación digital.
Tres Pilares Clave para el Éxito
Según Arturo González, el éxito de una transformación de este tipo depende de tres factores fundamentales:
1. Convicción Institucional
La transformación digital debe contar con el respaldo y el compromiso de toda la organización, desde la alta dirección hasta los equipos operativos.
2. Talento Calificado
Es crucial contar con un equipo de profesionales capaces de comunicar y liderar el cambio, impulsando la adopción de nuevas tecnologías y formas de trabajo.
3. Conocimiento Profundo del Cliente
Entender a fondo las necesidades y preferencias de los clientes es clave para avanzar hacia la hiperpersonalización y ofrecer una experiencia verdaderamente excepcional.
Para Lipigas, trabajar con SAP ha sido mucho más que implementar tecnología: ha significado construir una relación estratégica que evoluciona al ritmo de sus desafíos y visión de futuro.
