La mañana de este martes, el Hospital Regional de Puerto Montt fue testigo de largas filas de pacientes que acudieron al recinto para solicitar horas con especialistas médicos. Algunos incluso tuvieron que pernoctar en Urgencias la noche anterior para poder alcanzar una reserva.
Esta situación se repitió el lunes, cuando correspondía la apertura de la agenda de citas, que finalmente se mantuvo cerrada, obligando a más de 150 pacientes a regresar al hospital al día siguiente en busca de una atención.
La alta demanda y la escasez de horas son los principales factores que generan esta problemática, dejando a los usuarios con rabia e impotencia al no poder acceder a los servicios que necesitan. Muchos de ellos se trasladan desde zonas rurales a la capital regional solo para intentar conseguir una interconsulta.
Según relata una mujer que viajó desde Casma, «vienes acá a una interminable cola que no sabes si vas a tener atención o no. La cola la vengo haciendo hace un mes». Otra paciente, Luz Hernández, acompañó a su marido con Alzheimer el lunes, pero le indicaron que la agenda aún no estaba abierta y no le pudieron dar hora.
El hospital informó que el problema del lunes fue un «hecho aislado» que se resolvió a las 9 a.m. del martes. No obstante, quienes se fueron antes de esa hora quedaron sin cupo. Además, señalaron que cuentan con 20.720 citas mensuales divididas en 52 especialidades, siendo las más demandadas Neurocirugía, Urología y Neurología Adulto.
Esta situación pone de manifiesto la necesidad de una mejor planificación y gestión de los recursos en el sistema de salud pública de la región, con el fin de garantizar un acceso oportuno y equitativo a los servicios médicos especializados que la población requiere.
