Cuando un sistema frontal azota una región y deja a cientos de hogares sin suministro eléctrico, es importante saber cómo proceder para reclamar y obtener la compensación adecuada por los daños sufridos. Ya sea por la descomposición de alimentos, la avería de electrodomésticos o cualquier otra pérdida, existen varios mecanismos a tu disposición para solicitar una indemnización.
Presentar un reclamo ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC)
El primer paso es ingresar un reclamo en el sitio web de la SEC, en la sección «USTED ESTÁ SIN ENERGÍA ELÉCTRICA». Allí deberás proporcionar tus datos y la información sobre el corte de luz. La SEC notificará a la empresa eléctrica responsable y realizará un seguimiento y fiscalización del caso.
Solicitar compensación por daños y perjuicios
Existen tres vías para reclamar una compensación por los daños sufridos:
- Compensación automática en la boleta de consumo: Cuando hay cortes de suministro, la SEC gestiona una compensación que se refleja de forma automática en la factura de cada cliente, calculada en función del tiempo que el hogar estuvo sin energía.
- Reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC): Si sufriste daños en tu domicilio, como la pérdida de alimentos, equipos eléctricos o medicamentos, puedes presentar un reclamo a través del sitio web del SERNAC.
- Reclamo a la SEC por daños: Si reclamaste ante tu compañía eléctrica y no obtuviste respuesta o no quedaste conforme, puedes acudir a la SEC, ya sea presencialmente o a través de su sitio web. Deberás adjuntar la documentación que acredite los daños, como fotografías o informes técnicos.
Actúa rápido para obtener la compensación que te corresponde
No te quedes de brazos cruzados si tu hogar sufrió pérdidas por un corte de luz. Conoce tus derechos y sigue los pasos adecuados para reclamar y recibir la indemnización que te corresponde. ¡Protege tus intereses y no permitas que los daños queden sin reparar!
