El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que las empresas HDI Seguros y Seguros Generales Suramericana (SURA) compensarán a cerca de 400 mil consumidores que no recibieron o tuvieron retrasos en la entrega de los dispositivos GPS al contratar o renovar pólizas de seguro automotriz desde la entrada en vigencia de la ‘Ley Antiportonazos’ en julio de 2019 hasta diciembre de 2022.
Según el acuerdo alcanzado tras una demanda colectiva del Sernac, HDI Seguros beneficiará a 251 mil clientes con un monto global de $771 millones, mientras que SURA compensará a 148 mil consumidores con $522 millones. Adicionalmente, ambas aseguradoras deberán pagar un monto adicional por cada reclamo presentado y una multa de 200 UTM (más de $13.7 millones) a beneficio fiscal.
La ‘Ley Antiportonazos’, vigente desde julio de 2019, establece que las empresas aseguradoras deben entregar de forma gratuita un dispositivo GPS a los consumidores al contratar un seguro automotriz. Sin embargo, HDI Seguros y SURA incumplieron esta obligación, trasladando incluso los costos de despacho a los clientes y retrasando la entrega en los pocos casos en que accedieron a ello.
Para recibir la compensación, los consumidores beneficiados deberán proporcionar su información personal y bancaria a las aseguradoras, quienes realizarán los pagos en un plazo aproximado de dos meses. Además, las empresas deberán informar a los clientes sobre este acuerdo a través de correos electrónicos y en sus sitios web.
«Es decir, si se suman ambos casos, se trata de un universo total de casi 400 mil consumidores, quienes recibirán un total de alrededor de 1.300 millones de pesos»
, señaló el Sernac sobre este histórico acuerdo.
