La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) ha impuesto una multa histórica de $19.000 millones a Enel Distribución como consecuencia de los prolongados cortes de suministro eléctrico que afectaron a miles de familias durante más de 15 días en agosto de 2024.
Según la Superintendenta Marta Cabeza, la sanción se debe al incumplimiento de cuatro aspectos clave: falta de mantenimiento de la red eléctrica, cortes prolongados del servicio, deficiente información a las autoridades y ausencia de canales de atención adecuados para los clientes afectados.
Esperamos que esta sanción movilice a la empresa a cumplir sus obligaciones normativas y no pasemos otro invierno con el déficit que demostraron durante el 2024
, afirmó la Superintendenta, quien también señaló que la SEC está evaluando el cumplimiento integral de Enel para determinar si procede la caducidad de su concesión, un proceso que podría tomar entre 6 y 18 meses.
Impacto Significativo en Miles de Hogares
Los prolongados apagones de 2024 tuvieron un impacto devastador en miles de hogares, dejándolos sin electricidad durante semanas en pleno invierno. Esto generó problemas de salud, seguridad y calidad de vida para los afectados, quienes se vieron privados de servicios básicos como calefacción, iluminación y electrodomésticos.
Además, la falta de información y canales de atención por parte de Enel dificultó que las autoridades y los clientes pudieran tomar las medidas necesarias para mitigar los efectos de los apagones. Esto evidenció serias deficiencias en la gestión y respuesta de la empresa ante una situación de emergencia.
Lecciones Aprendidas y Desafíos Pendientes
La multa histórica impuesta a Enel busca servir de ejemplo para que las empresas eléctricas cumplan con sus obligaciones de garantizar un suministro continuo y seguro a los usuarios. Esto implica inversiones adecuadas en mantenimiento, planes de contingencia y canales de comunicación efectivos con las autoridades y la ciudadanía.
Además, el proceso de evaluación integral de Enel que lleva a cabo la SEC podría derivar en la caducidad de su concesión, lo que representaría un hito histórico y un mensaje contundente sobre la importancia de la responsabilidad y eficiencia en la prestación de este servicio público esencial.
En resumen, la sanción a Enel es un llamado de atención a la industria eléctrica para que priorice la calidad del servicio y atienda adecuadamente a los usuarios en situaciones de emergencia. Solo así se podrá evitar que se repitan episodios tan perjudiciales como los apagones de 2024.
