¡Descubre los Principales Reclamos del Cyber Day: ¡Evita Ser Víctima de Engaños y Retrasos!
El Cyber Day es una de las fechas más esperadas por los chilenos, donde las empresas ofrecen una amplia variedad de ofertas y descuentos en los productos más cotizados. Sin embargo, la alta demanda y la brevedad de algunas ofertas suelen generar diversos reclamos y quejas por parte de los clientes e internautas, la mayoría de los cuales se traducen en reclamos formales al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).
En la edición pasada del Cyber Day, realizada entre el 3 y 6 de junio, el Sernac recibió 1.408 reclamos de clientes. Los motivos más frecuentes fueron la demora en el despacho, la publicidad engañosa y los cobros superiores al precio informado.
Principales Reclamos del Cyber Day
Según la información proporcionada por el Sernac, el principal motivo de reclamo fue que las empresas no cumplieron con el tiempo de despacho ofrecido al momento de la compra (17% de los reclamos).
Además, 23% de los reclamos se debieron a la cancelación unilateral de la compra por parte de la empresa, sin previo aviso al cliente.
Otro problema frecuente fue la dificultad para realizar el pago de la compra, lo que generó 12% de los reclamos.
Consejos para Evitar Ser Víctima de Engaños y Retrasos
Para aprovechar al máximo las ofertas del Cyber Day y evitar ser víctima de publicidad engañosa, retrasos en los envíos y cobros superiores al precio informado, te recomendamos:
- Investigar previamente las empresas y sus políticas de despacho y devoluciones.
- Leer atentamente las condiciones de cada oferta antes de realizar la compra.
- Verificar el precio final y asegurarte de que coincide con lo informado.
- Elegir métodos de pago seguros y estar atento a cualquier problema durante el proceso.
- Guardar comprobantes y registros de tu compra por si necesitas realizar un reclamo.
Conclusión
El Cyber Day es una gran oportunidad para encontrar excelentes ofertas, pero también puede ser un campo minado si no se toman las precauciones adecuadas. Conocer los principales reclamos recibidos por el Sernac te ayudará a evitar ser víctima de engaños y retrasos, y a disfrutar de una experiencia de compra satisfactoria. ¡Aprovecha al máximo las ofertas del Cyber Day con esta valiosa información!
