Acoso Laboral en el Sector Salud: Cuando el Trabajo se Convierte en una Pesadilla
Introducción
El sector de la salud, que debería ser un entorno de cuidado y bienestar, se ha convertido en un escenario de estrés, maltrato y acoso laboral. Los profesionales de la salud, quienes dedican sus vidas a cuidar de los demás, se enfrentan a una realidad alarmante: jornadas extenuantes, instituciones jerárquicas y una cultura de poder que desencadenan consecuencias devastadoras en su salud mental.
El Acoso Laboral en el Sector Salud
Según un estudio realizado por la Facultad de Psicología de la UDP, uno de cada tres trabajadores de la salud presenta estrés elevado o muy elevado, uno de cada cuatro consume psicotrópicos y cerca de un 7% ha experimentado ideación suicida. Estos datos alarmantes revelan la cruda realidad que enfrentan los profesionales de la salud.
La violencia laboral en este sector se manifiesta de dos formas: interna, proveniente de colegas, compañeros y jefaturas, y externa, relacionada con pacientes o usuarios. Estas condiciones de trabajo, sumadas a estilos de liderazgo nocivos, generan un entorno propicio para el acoso laboral.
Testimonios Desgarradores
Natalia Henríquez, una matrona de 32 años, relata su tormentosa experiencia de acoso laboral en el Hospital Félix Bulnes. Tras solicitar una licencia médica por problemas gástricos, su jefatura le prohibió a sus compañeras hablar con ella, la vigilaba constantemente y la humillaba en reuniones. Esto desencadenó pensamientos suicidas, depresión y ansiedad en Natalia, quien ahora se encuentra en tratamiento.
Otro caso es el de Susana Quezada, una técnica en enfermería que trabajaba en la Clínica Dávila. Susana sufrió constantes gritos y violencia psicológica por parte de su jefa, la Dra. María Capetillo. Esto la llevó a una profunda depresión, a tener miedo de andar sola en la calle y a considerar tirarse al metro para no tener que ir a trabajar.
Medidas Insuficientes
Lamentablemente, las sanciones impuestas a las jefaturas denunciadas han sido insuficientes. En el caso de la Dra. Capetillo, la única medida tomada fue realizar cursos de manejo de personal, mientras que en el caso de Natalia, su jefa sigue en el cargo a punto de jubilarse.
Conclusión
El acoso laboral en el sector de la salud es una problemática que debe ser abordada de manera urgente y efectiva. Es necesario fortalecer los protocolos de denuncia y tramitación de casos, así como capacitar a quienes llevan a cabo estos procesos. Además, se debe trabajar en mejorar las condiciones laborales y abordar la asimetría de poder que prevalece en estas instituciones. Solo así podremos proteger la salud mental de quienes dedican sus vidas a cuidar de los demás.
Referencias
Ansoleaga, E. (2021). Estudio sobre salud mental en el sistema público. Facultad de Psicología, Universidad Diego Portales.
Ley N°21.643, conocida como Ley Karin. (2022). Modificaciones al Código del Trabajo y otras normativas.
Ministerio de Salud. (2022). Protocolo de prevención y sanción del maltrato laboral, acoso laboral y sexual (Mals).
