Introducción
A pesar del impulso de eventos como el Cyberday y el Black Friday, las ventas online del retail cerraron el año 2023 con una preocupante caída del 20,1%. Esta contracción se suma a una disminución del 7% anual durante el cuarto trimestre, excluyendo alimentos, según datos de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (CNC).
El debilitamiento del consumo
El último trimestre del año pasado mostró una tendencia a la baja mes a mes, con una disminución del 9,4% en octubre, 6,2% en noviembre y 4,5% en diciembre, en comparación con los mismos meses del año anterior. A pesar de los eventos de descuentos, como el Cyberday y el Black Friday, que generaron un aumento del 44% en las ventas durante el último trimestre, la desaceleración del consumo en el 2023 afectó a todo el comercio minorista, sin importar el canal de venta.
Impacto en las categorías de productos
Al analizar las categorías de productos, se destaca la caída en Artículos Eléctricos y Muebles, con una contracción del 10,9% y 15,2% respectivamente durante el cuarto trimestre, cerrando el año con disminuciones del 25,9% y 23,9%. Vestuario también tuvo un comportamiento a la baja durante el año, con una disminución del 8,9%, al igual que Línea Hogar, que registró una caída del 18,4%. La única categoría que presentó un ligero crecimiento fue Calzado, con un aumento del 0,7% durante el último trimestre, aunque acumuló una disminución del 8,5% entre enero y diciembre.
Razones detrás del debilitamiento del consumo
La CNC atribuye este comportamiento de contracción del consumo a factores como la mayor inflación, la incertidumbre y un mercado laboral debilitado. Estos factores han afectado las decisiones de consumo, especialmente en aquellos artículos que no son de primera necesidad.
Participación de las compras online
En cuanto a la participación promedio de las compras online respecto al total de ventas, esta alcanzó un 23,9% durante el último trimestre del 2023, cerrando el año con una participación del 22,1%. Las tiendas especializadas online tuvieron un papel destacado, siendo Artículos Electrónicos la categoría con mayor presencia, con un 22,4% en el último trimestre, seguida de Línea Hogar/Muebles (18,8%) y Vestuario/Calzado (15,4%). Por otro lado, las grandes tiendas no especializadas, excluyendo alimentos, mostraron una participación promedio del canal online del 35%.
Conclusión
El debilitamiento del consumo ha impactado significativamente en las ventas online del retail, llevándolas a cerrar el 2023 con una caída del 20,1%. Las categorías de productos más afectadas fueron Artículos Eléctricos, Muebles, Vestuario y Línea Hogar. La CNC atribuye este debilitamiento a factores como la inflación, la incertidumbre y el mercado laboral. A pesar de los eventos de descuentos, las ventas online no lograron recuperarse como se esperaba. Es importante estar atentos a estos cambios en el comportamiento del consumo y buscar estrategias para adaptarse a las nuevas tendencias del mercado.
