¡Protege tu Privacidad en el Gimnasio! Exigen Nuevos Protocolos para Evitar Grabaciones Indebidas
En un mundo cada vez más digitalizado, donde las redes sociales y los teléfonos inteligentes están presentes en casi todos los aspectos de nuestra vida, surge una creciente preocupación por la privacidad de los consumidores. Esta inquietud se ha hecho evidente en los gimnasios, donde el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha expresado su preocupación por la grabación de personas mientras entrenan.
El Problema de las Grabaciones sin Consentimiento
El Sernac ha identificado dos problemas principales con respecto a estas grabaciones en los gimnasios:
- Cuando las grabaciones se realizan para burlarse de la forma en que se utiliza una máquina o para sexualizar a las personas que no han dado su consentimiento.
- Cuando estas grabaciones se difunden deliberadamente en redes sociales u otros medios, exponiendo la privacidad de los usuarios sin su autorización.
El Sernac ha dejado claro que no habría irregularidad si una persona se graba a sí misma entrenando en un gimnasio. El problema surge cuando estas grabaciones se hacen a terceros sin su consentimiento.
La Respuesta del Sernac
En respuesta a esta situación, el Sernac ha oficiado a un número importante de gimnasios a través de diversas cadenas que operan en Chile, solicitándoles que presenten, en un plazo de 10 días hábiles, los protocolos que tienen y que presentan a todos sus clientes para evitar situaciones de exposición de la privacidad de terceros en estos recintos privados.
Garantizar la Seguridad y Privacidad de los Usuarios
Andrés Herrera, director nacional del Sernac, ha enfatizado que estos espacios deben ser lugares seguros para las y los consumidores, en los que quienes asistan a sus dependencias se sientan cómodos y resguardados, pues están pagando un servicio que debe garantizárselo
. Además, ha instado a las empresas que aún no cuenten con protocolos, a realizarlos con la mayor prontitud, dando algunos elementos básicos para su elaboración:
- Deben garantizar una información veraz y oportuna para los clientes.
- Deben enfocarse en resguardar siempre de prácticas que puedan atentar con la privacidad y seguridad, tanto física como mental, de quienes asisten a sus recintos.
Conclusión
En resumen, el Sernac ha tomado medidas para proteger la privacidad de los usuarios de los gimnasios y evitar que se graben o difundan videos sin su consentimiento. Los gimnasios deberán implementar protocolos claros y efectivos para garantizar un entorno seguro y respetuoso para todos los que acuden a sus instalaciones. Esta iniciativa busca adaptarse a los cambios de comportamiento de los consumidores y asegurar que los gimnasios cumplan con su responsabilidad de brindar un servicio que respete los derechos esenciales de sus clientes.
