El cierre de Superdigital: ¿qué debes saber?
Banco Santander ha anunciado el cierre de su cuenta prepago Superdigital, generando incertidumbre entre los usuarios. Sin embargo, la entidad bancaria ha aclarado que aún no hay una fecha definida para el cierre, desmintiendo así los rumores de un cierre inminente en las próximas semanas.
En una declaración oficial, Santander explicó que su prioridad en este momento es brindar a los clientes actuales todo lo que necesiten durante el proceso de cierre. Además, destacaron que su nuevo producto, Más Lucas, ofrece mejores prestaciones que Superdigital, mejorando así la experiencia financiera de los usuarios.
¿Qué pasará con los fondos en las cuentas Superdigital?
En cuanto a los fondos que permanezcan en las cuentas Superdigital al momento del cierre definitivo, Santander aseguró que los clientes con cuentas corrientes o vistas en el banco verán su saldo de Superdigital transferido automáticamente a estas cuentas en un plazo de cinco días hábiles después del cierre.
Por otro lado, aquellos clientes que aún no sean clientes del banco podrán obtener la cuenta vista Más Lucas, que no tiene costo de mantención y genera intereses por el saldo. En caso de que los clientes no posean cuentas en Santander y no hayan transferido su saldo, el banco dispondrá los fondos a través de un vale vista, el cual podrá ser retirado en cualquier sucursal de Santander en el país.
¿Qué sucederá después del cierre de Superdigital?
Una vez que el cierre se materialice, las cuentas Superdigital dejarán de recibir abonos de remuneraciones y transferencias electrónicas. Estas transacciones serán rechazadas para evitar retenciones o bloqueos innecesarios. Santander ha destacado la importancia de cambiar el método para el abono de remuneraciones, recomendando a los clientes que se enrolen en apps o cuentas que ya tengan.
Para resolver dudas o inquietudes, los clientes pueden acceder al soporte a través del chat en la página web de Superdigital, servicio que aún se encuentra disponible. Santander también está realizando esfuerzos para comunicarse directamente con los clientes de Superdigital, utilizando diversos medios y canales para informar sobre el proceso de cierre y resaltar las ventajas de su nueva cuenta vista.
Reorganización de los productos digitales de Santander
El cierre de Superdigital forma parte de la reorganización de los productos digitales de Santander en la región. Aunque Superdigital aún está disponible en Argentina y Brasil, en México ya no forma parte de la oferta de la entidad. En Chile, Superdigital se lanzó en 2019 como una Cuenta de Provisión de Fondos (CPF), pero ha enfrentado obstáculos debido a la negativa de algunos comercios a aceptar este método de pago.
En la industria se comenta que Superdigital competía directamente con Life de Santander y no ofrecía una propuesta de valor clara. Además, su aplicación era difícil de utilizar y sus planes tenían costos de mantención mensuales. Ante esta situación, otros emisores de CPF han optado por convertir sus productos en cuentas vista o corriente, mientras que Santander ha lanzado Más Lucas como una alternativa mejorada.
A pesar del cierre de Superdigital, Santander continúa comprometido con la inclusión financiera y busca ofrecer a sus clientes productos y servicios que se adapten a sus necesidades.
