La diputada Claudia Mora (RN) manifestó su rechazo a una modificación propuesta en la Ley N°20.009. Este cambio, parte del proyecto de reforma al mercado de capitales y financiamiento de la casa propia, establece una presunción de culpa leve para el usuario si una operación fraudulenta se realiza mediante un mecanismo de autenticación reforzada.
Según Mora, esta modificación debería ser revisada con urgencia. La parlamentaria advierte que podría transferir una carga desproporcionada de responsabilidad a las víctimas de fraude, incluso si no realizaron directamente la operación cuestionada.
“Me preocupa especialmente la modificación que establece una presunción de culpa leve para el usuario cuando una operación fraudulenta haya utilizado lo que se denomina una autenticación reforzada. Creo que este punto debe ser revisado con mucha atención, porque no podemos terminar poniendo sobre los hombros de las personas la responsabilidad por fraudes que ellas no cometieron”, señaló Mora.
La diputada de Renovación Nacional enfatizó que la existencia de un mecanismo de autenticación no es prueba suficiente de que el cliente haya ejecutado la operación o actuado con negligencia. Argumentó que los fraudes bancarios evolucionan constantemente, incorporando nuevas tecnologías y pudiendo incluso vulnerar los mecanismos de seguridad existentes.
“Por eso, debemos asegurarnos de que los clientes sigan estando adecuadamente protegidos y que la carga de demostrar qué ocurrió no termine perjudicando injustamente a quien fue víctima de un fraude”, añadió.
Mora espera que tanto el Ejecutivo como los demás parlamentarios examinen esta disposición durante la tramitación del proyecto. Instó a que se introduzcan las indicaciones necesarias para asegurar una protección efectiva de los consumidores. Concluyó advirtiendo que, de no corregirse este punto, votará en contra del artículo en cuestión, priorizando la seguridad de los usuarios frente a los delitos financieros.
