La diputada Macarena Santelices, del partido Republicano, presentó la “Ley Descansa en Paz”, una iniciativa que busca proteger a las familias de los cobros y la acumulación de intereses que persisten tras el fallecimiento de una persona. El proyecto, enfocado en los ciudadanos del Distrito 12 de la Región Metropolitana y a nivel nacional, propone modificar la Ley N°19.496 sobre protección de los consumidores.
Esta propuesta impacta directamente a los contratos de tracto sucesivo, que incluyen servicios básicos, telecomunicaciones, TAG, televisión de pago y plataformas de suscripción. Según la iniciativa, una vez que el titular fallece, las empresas deberán tomar medidas para evitar la generación de cobros, intereses, multas o recargos que se originen exclusivamente por la falta de adecuación del contrato por parte del proveedor.
Los cargos que se generen después de la fecha de defunción, y que sean atribuibles a la inacción de la empresa, no podrán ser exigibles a la sucesión del causante. La diputada Santelices explicó que el espíritu de la ley es que “al momento de fallecer las personas cesen los cobros de intereses y de mantención de parte de las casas comerciales, las entidades bancarias y las autopistas”.
La iniciativa busca simplificar la compleja situación actual, donde las familias se ven obligadas a realizar numerosas gestiones administrativas mientras las deudas y obligaciones continúan aumentando. Adicionalmente, la moción establece la obligación para los proveedores de conceder un plazo razonable a quienes acrediten ser herederos, para que puedan solicitar el término, transferencia o regularización de los contratos.
Los fundamentos del proyecto señalan que, en la normativa vigente, no existe una regla general explícita que obligue a las empresas a adecuar estas relaciones contractuales de manera oportuna después del fallecimiento de un consumidor, dejando a las familias en una posición vulnerable frente a los cobros post-mortem.
