El Segundo Juzgado de Letras de Osorno emitió una condena contra la Compañía Eléctrica Osorno S.A. por los extensos cortes de suministro eléctrico que impactaron a miles de hogares entre julio y agosto de 2024. La resolución judicial, publicada en la página oficial del Poder Judicial, impone a la empresa una multa que supera los 85 millones de pesos, equivalente a 1.200 UTM.
Además de la sanción económica, la compañía deberá pagar una indemnización por daño moral de $200 mil a cada uno de los 22.131 clientes que se vieron afectados por la interrupción del servicio durante esos meses.
La sentencia acoge parcialmente la demanda colectiva interpuesta por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), confirmando la responsabilidad de la distribuidora en las reiteradas fallas del servicio que golpearon a miles de residentes en la región de Los Lagos. Asimismo, el tribunal determinó que se deben entregar compensaciones por daño emergente a aquellos consumidores que logren acreditar perjuicios económicos directos y que no hayan recibido indemnizaciones previas por este tipo de afectación.
Un aspecto clave del fallo judicial es el rechazo categórico a la defensa de “caso fortuito” que argumentó la empresa. El juez concluyó que existían suficientes alertas meteorológicas previas que hacían predecible el evento climático, permitiendo a la distribuidora tomar las precauciones necesarias para mitigar sus efectos.
La resolución enfatiza que la propia Compañía Eléctrica Osorno había comunicado la puesta en marcha de planes de contingencia. Estos se activaron en respuesta a los pronósticos de fuertes vientos y lluvias emitidos por diversos organismos especializados, desestimando así la posibilidad de que el fenómeno fuera considerado un evento imprevisto o sorpresivo.
En relación con el daño moral, el tribunal fue enfático al señalar cómo la extendida falta de energía eléctrica impactó directamente en aspectos fundamentales de la vida diaria. Esto incluye la alimentación, la calefacción, la higiene personal y el trabajo de miles de personas, generando además sentimientos de angustia, frustración e incertidumbre entre los usuarios afectados.
Es importante destacar que esta sentencia no está firme y la Compañía Eléctrica Osorno S.A. aún tiene la posibilidad de presentar recursos y apelaciones ante tribunales superiores.
