El Gobierno de Chile, a través de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), informó este jueves importantes modificaciones en la normativa que regula los prefijos telefónicos. El objetivo central de esta medida es ordenar las comunicaciones y otorgar mayor seguridad a los usuarios frente a llamadas masivas, estableciendo un nuevo sistema de identificación para servicios públicos.
La nueva regulación establece un alcance específico para el prefijo 600, el cual quedará destinado exclusivamente para servicios de soporte e información de prestaciones que el usuario ya haya contratado o solicitado previamente. De acuerdo con la autoridad, esta categoría se define como “llamadas confiables que las personas pueden reconocer y contestar”, garantizando que el ciudadano sepa quién está al otro lado de la línea cuando se trata de trámites vinculados a convenios vigentes.
Regulación para publicidad y nuevos números estatales
Por otro lado, la normativa ajusta el uso del prefijo 809. Este identificador estará reservado exclusivamente para la entrega de información comercial o publicidad relacionada con servicios adicionales que no han sido solicitados ni contratados por el usuario, permitiendo así filtrar de mejor manera el tipo de contacto que reciben las personas en sus dispositivos móviles o fijos.
Además, la mejora normativa contempla la creación del prefijo 702. Este número especial permitirá que, a partir de marzo de 2027, la ciudadanía pueda identificar claramente cuando reciba llamados masivos originados desde diversos órganos del Estado. Entre las instituciones que utilizarán este nuevo formato se encuentran el Servicio de Salud, diversos hospitales, la Tesorería General de la República, el Servicio de Impuestos Internos (SII) y las distintas municipalidades del país.
Por ahora, la Subtel continúa trabajando en la implementación técnica de estas normativas. La expectativa es que, al llegar la fecha de entrada en vigencia del prefijo 702, se reduzca drásticamente la incertidumbre y el riesgo de fraudes que enfrentan los usuarios al recibir comunicaciones oficiales.
