El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido una alerta de seguridad formal debido a un defecto detectado en la transmisión de un vehículo de alta gama. Esta medida preventiva busca proteger a los conductores ante un posible riesgo de accidente relacionado con el funcionamiento mecánico de las unidades afectadas.
Modelos y cantidad de vehículos involucrados
Según la información entregada por General Motors Chile Industria Automotriz Limitada, esta alerta afecta específicamente a las camionetas marca Chevrolet, modelos Tahoe y Suburban, comercializadas en el mercado chileno durante el año 2022. Se ha estimado que un total de 19 vehículos deben someterse a esta revisión obligatoria.
En qué consiste el desperfecto técnico
La compañía explicó que el problema reside en la transmisión automática de diez velocidades equipada con el sistema ETRS (Electronic Transmission Range Select). Se detectó que una válvula de control puede sufrir un desgaste excesivo con el paso del tiempo.
Este desgaste provoca una pérdida gradual de presión interna, derivando en cambios de marcha bruscos. En situaciones poco frecuentes, esta falla podría causar que las ruedas traseras experimenten un bloqueo momentáneo o permanezcan bloqueadas mientras el vehículo está en marcha, aumentando así el peligro para los ocupantes.
Pasos a seguir por los dueños
A la fecha, la empresa no ha reportado accidentes derivados de esta condición mecánica. Para verificar si su unidad está incluida, los propietarios deben revisar el número de chasis o VIN en el listado oficial publicado por la autoridad.
En caso de estar afectado, el usuario debe contactar a su concesionario vendedor o cualquier concesionario autorizado Chevrolet para agendar una cita. La solución técnica consiste en la reprogramación del Módulo de Control de Transmisión K71. Este procedimiento es totalmente gratuito para los clientes y tiene una duración estimada de 1 hora.
Canales de contacto
- Call Center: 800 800 115
- Celular: +562 2544 8135
- Sitio web: Chevrolet Chile
