Vecinos Desesperados: Dos Meses de Lucha Contra Inundaciones Causadas por Rotura de Matriz

Durante casi dos meses, los vecinos de la comuna de San Pablo, en la región de Los Lagos, han estado denunciando los efectos devastadores de una rotura de matriz de agua que ha inundado sus hogares. Lamentablemente, la empresa responsable, Suralis, ha tardado en responder y brindar soluciones efectivas, dejando a los residentes en una situación desesperante.

La Pesadilla de los Vecinos

Según David Hinostroza, un vecino afectado, la empresa Suralis no ha atendido los reiterados reclamos de los residentes durante semanas, alegando falta de personal para hacer frente a la situación. Esto ha dejado a las familias, muchas de ellas adultos mayores, sufriendo los efectos de la humedad en sus hogares, a pesar de estar pagando por el servicio.

La Respuesta de la Empresa

Desde la empresa Suralis, el gerente de Clientes y Asuntos Externos, Pedro Barría, afirmó que tras el requerimiento, equipos se establecieron en el lugar para subsanar el problema detectado. Según Barría, se logró identificar y reparar el punto de fuga que causaba las inundaciones en los antejardines de los vecinos.

Intervención de la Superintendencia

Ante la demora de los trabajos y la falta de equipos de emergencia en la comuna, los afectados realizaron una denuncia a la Superintendencia de Servicios Sanitarios. Esta entidad estableció que la empresa Suralis debía entregar respuestas y acelerar la velocidad de respuesta ante los requerimientos de los clientes.

Conclusión

La situación que enfrentan los vecinos de San Pablo es una muestra de la importancia de una respuesta rápida y eficaz por parte de las empresas de servicios públicos ante problemas de infraestructura. Lamentablemente, la falta de personal y equipos de emergencia por parte de Suralis ha dejado a los residentes en una situación desesperante, con hogares inundados y sin soluciones a la vista. Es crucial que las autoridades y las empresas responsables tomen medidas para garantizar un servicio de calidad y una atención oportuna a los usuarios.