Tras el devastador aluvión que afectó a Las Condes, provocado por el desborde de la Quebrada Honda, más de dos mil viviendas y numerosos vehículos resultaron dañados. En este escenario de emergencia, la capacidad de activar un seguro se vuelve crucial para los afectados.
La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) ofrece una herramienta digital que permite a los ciudadanos verificar si poseen un seguro contratado, ya sea como asegurado o contratante. Para acceder a esta información, es necesario contar con la ClaveÚnica.
El portal de la CMF está disponible tanto para los titulares de las pólizas como para aquellas personas que demuestren tener un «interés legítimo» en consultar la información, para lo cual se solicitará la documentación pertinente.
Una vez dentro del sistema, se desplegará una pantalla con los detalles de los seguros registrados por las compañías, incluyendo el nombre de la aseguradora, el tipo de seguro, el número de contrato y el estado de la póliza (vigente o no vigente con obligaciones pendientes).
Si se confirma la existencia de un seguro, es fundamental revisar exhaustivamente sus condiciones, deducibles y exclusiones. No todos los daños derivados de un evento climático están automáticamente cubiertos, y la letra pequeña es clave.
Es importante prestar atención a las cláusulas de «daños por agua» o «filtraciones accidentales». Estas coberturas suelen aplicar para daños repentinos y accidentales, como los causados por una tormenta o una rotura de techumbre. Sin embargo, pueden excluir problemas derivados de la falta de mantención, humedad acumulada o filtraciones antiguas.
La Asociación de Aseguradoras de Chile explica en su sitio web que “los seguros para casas contra desastres naturales protegen frente a eventos como terremotos, inundaciones, aluviones o erupciones volcánicas, todos fenómenos posibles en Chile”.
Se recomienda contactar a la compañía de seguros lo antes posible para iniciar el proceso de activación de la póliza. Las denuncias de siniestro se pueden realizar a través de los canales oficiales, que incluyen plataformas digitales, líneas telefónicas, sucursales físicas o mediante el corredor de seguros.
En el caso de los vehículos, es esencial verificar si la póliza cubre los daños causados por eventos climáticos y cuáles son sus exclusiones específicas. Por ejemplo, si un conductor atraviesa intencionalmente una zona inundada y el motor sufre daños por agua, la cobertura podría no operar, dependiendo de las condiciones estipuladas en el contrato.
Finalmente, se sugiere documentar con fotografías fechadas el estado de la vivienda y del vehículo. Esta evidencia visual puede ser crucial para agilizar el proceso de reclamo y asegurar una resolución más rápida por parte de la aseguradora.
