Una nueva herramienta digital busca optimizar la gestión de las urgencias en los centros de salud del Servicio de Salud Concepción, en la región del Biobío. Se trata de UrgenciApp, una aplicación que proporciona información en tiempo real sobre los tiempos de espera y la ocupación de 16 recintos asistenciales, incluido el Hospital Regional.
La aplicación, ya operativa, permite a los usuarios conocer cuántas personas aguardan atención, cuántas están siendo atendidas y su nivel de categorización. Esta iniciativa pionera incluye, además del Hospital Regional, los hospitales de Florida, Santa Juana, Coronel y Lota.
Según explicó Alejandra Bravo, directora subrogante del Servicio de Salud Concepción, el objetivo principal de UrgenciApp es educar a los usuarios para que acudan al centro asistencial adecuado según la gravedad de su condición. Esto busca descongestionar los servicios de urgencia y mejorar la eficiencia de la red.
El acceso a la aplicación se puede realizar directamente a través de la URL urgencias.dssc.cl, como detalló Harold Sánchez, jefe del Departamento de Informática del Servicio. También se implementarán códigos QR en las urgencias de los establecimientos para facilitar su descarga a los dispositivos móviles de los pacientes.
Además de la información disponible en la app, los centros de salud contarán con pantallas que mostrarán los tiempos de espera, permitiendo a los pacientes saber cuánto resta para ser atendidos. Actualmente, 16 recintos están en línea, y se espera que a partir de enero se incorpore la totalidad de la red, incluyendo el SAR Tucapel, SAPU Santa Sabina, SAPU O’Higgins, SAPU Lorenzo Arenas y el SAPU Juan Soto Fernández.
