La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) ha oficializado una serie de modificaciones normativas sobre el uso de los prefijos telefónicos 600 y 809. Esta actualización, que entra en vigor tras su publicación en el Diario Oficial este 5 de junio, busca poner fin al uso inadecuado de estas herramientas de comunicación y mejorar la identificación de contactos provenientes desde el aparato estatal.
Nuevas reglas para prefijos 600 y 809
Según lo informado por la entidad, el prefijo 600 quedará restringido exclusivamente para llamadas masivas que sean previamente solicitadas por el usuario. Esto incluye únicamente fines informativos o de soporte técnico vinculados a prestaciones que ya han sido contratadas. De esta forma, se prohíbe de manera estricta su uso para fines publicitarios, ventas o cualquier ofrecimiento de servicios adicionales no requeridos.
Por otra parte, el prefijo 809 se mantendrá operativo para todas aquellas llamadas masivas que no hayan sido solicitadas por el cliente, clasificándolas técnicamente como spam. Esta segmentación pretende corregir las deficiencias detectadas tras más de diez meses de funcionamiento del sistema actual, el cual fue implementado originalmente en agosto del año pasado por la administración previa para gestionar el contacto comercial.
La llegada del prefijo 702 para el Estado
Además de los ajustes mencionados, la autoridad anunció la incorporación del prefijo 702. Este nuevo identificador será de uso exclusivo para llamadas masivas realizadas por organismos estatales, incluyendo ministerios, municipios y recintos hospitalarios. Si bien la normativa se oficializa este junio, el uso obligatorio de este código comenzará a regir a partir de marzo de 2027.
Desde la Subtel enfatizaron que estas medidas representan el aprendizaje continuo del sistema, buscando garantizar que los ciudadanos puedan distinguir claramente entre un contacto legítimo de soporte, una oferta comercial no deseada y una comunicación necesaria proveniente desde el sector público.
