Una revolución operativa desde Chile
La inteligencia artificial ha dejado de ser una promesa para convertirse en el motor de una transformación profunda en la cadena de suministros. SimpliRoute, la startup chilena, ha marcado un hito con el lanzamiento de ADA, una inteligencia artificial autónoma diseñada específicamente para gestionar problemas logísticos en tiempo real, siendo la primera de su clase en Latinoamérica.
A diferencia de los chatbots convencionales, ADA actúa como un agente autónomo. Su capacidad técnica le permite analizar eventos logísticos y ejecutar soluciones sin intervención humana, adaptándose de manera fluida a los resultados operativos. «ADA es un agente de inteligencia artificial orientado a resolver todos los problemas que un equipo logístico podría tener en diferentes aspectos de su trabajo», señala Álvaro Echeverría, cofundador de la firma.
Cómo opera la torre de control inteligente
El sistema funciona como una torre de control capaz de gestionar situaciones críticas en segundos. Cuando se detectan desvíos, retrasos, problemas en la entrega o falta de respuesta de los conductores, la IA toma decisiones basadas en reglas preestablecidas por la empresa. «No hay delay ni tiempos muertos. Apenas recibe un evento, toma decisiones y ejecuta acciones», enfatiza Echeverría.
El respaldo estratégico de esta innovación viene de la mano de Magical, el fondo y programa de aceleración de startups de alto impacto. SimpliRoute recibió una inversión de USD $125.000 durante su proceso de aceleración, lo que impulsó su expansión internacional. Desde Magical destacan: «ADA demuestra cómo la región puede liderar el desarrollo de tecnologías de inteligencia artificial aplicadas a problemas reales».
Impacto en la productividad
Las cifras tras tres meses de implementación son contundentes: la merma operativa ha disminuido un 76 por ciento en empresas de retail y e-commerce. Además, la eficiencia del capital humano se ha disparado. Según datos de la startup, equipos que anteriormente gestionaban apenas el 23 por ciento de las incidencias con más de 40 personas, hoy cubren el 100 por ciento de los casos manteniendo la misma dotación de personal.
Expansión global y facilidad de uso
Uno de los mayores obstáculos históricos en el software logístico ha sido la curva de aprendizaje. Con el objetivo de eliminar esta barrera, ADA se integra directamente en herramientas de uso cotidiano, como WhatsApp y los sistemas operativos internos de las empresas. «Quisimos hacer exactamente lo contrario: integrarnos de manera natural en las herramientas que las personas usan a diario», explica el CEO.
Actualmente, la tecnología tiene presencia en Chile, México, Brasil, Perú, Colombia, Argentina y Uruguay. Con una estrategia clara, la compañía se prepara ahora para su desembarco en Estados Unidos, con base en Miami, reafirmando su liderazgo como first movers en el desarrollo de IA logística autónoma desde Latinoamérica para el mercado global.
