El banco Bci marcó un hito en su estrategia de atención al inaugurar la renovada Sucursal Preferencial Kennedy, un espacio diseñado exclusivamente para los clientes de su segmento de banca preferencial en la Región Metropolitana. Este estreno se enmarca en un ambicioso plan de modernización que la institución financiera desarrolla desde 2024, el cual contempla una inversión total de US$70 millones para transformar su red de sucursales a lo largo de todo Chile.
La ceremonia de apertura contó con la presencia de figuras clave del banco, entre ellos el presidente de Bci, Ignacio Yarur; el director Hernán Orellana; y el gerente de Distribución Ecosistema Retail, Juan Pablo Stefanelli, quienes compartieron detalles sobre este nuevo modelo de negocio.
Enfoque en inversiones y asesoría personalizada
¿Qué diferencia a este nuevo modelo del resto de la red? Según Juan Pablo Stefanelli, el objetivo es ir más allá del crédito tradicional: “Queremos que los clientes se acerquen buscando asesoría, una atención integral, no solo en temas de crédito sino también en inversiones. Queremos poner a disposición de nuestros clientes este espacio”.
La propuesta destaca por integrar una dupla de asesores compuesta por un ejecutivo preferencial certificado y un ejecutivo de inversiones. Ambos profesionales trabajan en conjunto para diseñar estrategias financieras integrales que consideren los objetivos de largo plazo de cada usuario.
El Hub de Inversiones y la expansión internacional
La Sucursal Kennedy se posiciona como el primer punto de servicio de la red en contar con un Hub de Inversiones propio. Esta infraestructura permite a los clientes gestionar su patrimonio nacional y también acceder a mercados extranjeros mediante Bci Miami y Bci Securities. Además, la plataforma regional facilita el acceso a fondos de administradores internacionales, productos estructurados y activos alternativos operando bajo una misma instancia en Chile, Perú y Estados Unidos.
Queremos que los clientes se acerquen buscando asesoría, una atención integral, no solo en temas de crédito sino también en inversiones. Queremos poner a disposición de nuestros clientes este espacio, señaló Juan Pablo Stefanelli.
El recinto también funcionará como un centro de actividades, albergando charlas sobre economía, análisis de mercados y oportunidades de financiamiento. Para el cliente Patricio Sanhueza, esta modernización responde a una necesidad latente: “Se necesitan estos modelos de sucursales donde te atienden por teléfono o WhatsApp, donde hay ejecutivos que te orientan y atienden tus dudas en cualquier momento del día. En especial donde uno pueda ir y conversar con calma y tiempo”.
Actualmente, Bci ya opera con 18 puntos de servicio que integran soluciones digitales y asesoría experta. La proyección del banco es continuar fortaleciendo este formato, consolidando espacios de mayor privacidad y comodidad, mientras se prepara para realizar encuentros periódicos que permitan a sus clientes navegar mejor la contingencia económica actual.
