El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido una alerta de seguridad para una amplia gama de vehículos Ford comercializados entre junio de 2021 y mayo de 2025. La falla afecta a más de 7,000 unidades de los modelos Bronco, Edge, Escape, Expedition, F-150, Mustang, Ranger, Ranger Raptor y Transit Custom vendidos en Chile.
Según la información proporcionada, el problema radica en el sistema de la cámara de visión trasera de estos vehículos. Al activar la marcha en reversa, el cliente podría visualizar una imagen congelada, seguida de una imagen negra y un posterior reinicio del sistema, lo que resultaría en una representación inexacta de la posición del vehículo con respecto a su entorno.
Riesgos Potenciales y Procedimiento de Reparación
En el peor de los casos, esta falla puede producir accidentes al no tener visibilidad adecuada de la parte trasera del vehículo. Para verificar si tu Ford está afectado, puedes consultar el listado de números de chasis o VIN disponible en el sitio web del Sernac.
Si tu vehículo está incluido en la campaña, debes coordinar una cita previa con el Call Center de Ford (800 470 408) y acudir a un punto de servicio autorizado para que realicen el procedimiento de verificación y/o reparación. La medida correctiva consiste en actualizar el software de varios módulos clave, como el APIM, ECG, GWM y TCU.
Importancia de la Seguridad y Transparencia
Esta alerta de seguridad subraya la importancia de que los fabricantes de automóviles mantengan altos estándares de calidad y seguridad. La transparencia y el compromiso de Ford con sus clientes serán fundamentales para abordar esta situación de manera efectiva y evitar incidentes potencialmente peligrosos.
Si tienes dudas adicionales, no dudes en comunicarte directamente con Ford a través de los canales de atención al cliente para obtener más información sobre el procedimiento a seguir.
