Un incidente violento tuvo lugar en una bencinera ubicada en el barrio Las Ánimas de Valdivia, en la región de Los Ríos. Un trabajador de la estación de servicio, identificado como Felipe Cortés, fue amenazado con un machete por un cliente que llegó a cargar combustible.
Según la información recabada, el problema se originó cuando Cortés, por error, cargó más combustible del solicitado por el cliente. Esto desencadenó una discusión que fue escalando hasta que el cliente sacó un machete desde su camioneta e intentó agredir al bombero.
«Le dije bueno, ahí tiene su plata, pero no me venga a tratar de ladrón. Ahí él se me abalanzó y me tiró un golpe, el que falló. Yo lo empujé, igual y lo insulté».
Según el relato de Cortés, el cliente lo amenazó con matarlo usando el machete. Ante esta situación, los demás trabajadores del servicentro tuvieron que intervenir, y el conductor huyó del lugar.
Si bien Cortés denunció el incidente por amenazas ante Carabineros, el cliente involucrado aún no ha sido identificado. El bombero reconoce que también insultó al cliente, pero asegura que quedó afectado psicológicamente por la amenaza de muerte con el machete, temiendo que el sujeto pueda volver a la estación.
Importancia de la Seguridad en Estaciones de Servicio
Este incidente pone de manifiesto la necesidad de mejorar la seguridad en las estaciones de servicio, donde los trabajadores pueden verse expuestos a situaciones de violencia por parte de clientes molestos. Es crucial que se implementen protocolos de actuación y se capacite al personal para saber cómo responder ante este tipo de situaciones.
Además, las empresas deben garantizar la seguridad de sus empleados, brindándoles el apoyo necesario y asegurándose de que cuenten con los recursos y herramientas adecuadas para hacer frente a posibles incidentes. Solo así se podrá prevenir y mitigar este tipo de ataques en el futuro.
Importancia de la Capacitación y Protocolos de Seguridad
Es fundamental que las estaciones de servicio implementen programas de capacitación para sus empleados, donde se les enseñe a identificar y manejar situaciones de conflicto con clientes. Además, deben contar con protocolos de actuación claros que les permitan saber cómo proceder en caso de amenazas o agresiones.
Estas medidas no solo protegerán a los trabajadores, sino que también contribuirán a mejorar la imagen y reputación de las empresas, demostrando su compromiso con la seguridad y el bienestar de su personal.
Conclusión: Hacia una Mayor Seguridad en las Estaciones de Servicio
El incidente ocurrido en la bencinera de Valdivia es un llamado de atención sobre la necesidad de reforzar la seguridad en este tipo de establecimientos. Es crucial que se implementen medidas efectivas para prevenir y responder ante situaciones de violencia, brindando a los trabajadores la protección y el apoyo que merecen.
Solo así podremos garantizar un entorno de trabajo seguro y tranquilo para los empleados de las estaciones de servicio, y evitar que incidentes como este vuelvan a ocurrir en el futuro.
