El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido una alerta de seguridad sobre dos lotes de cócteles 3R Ice que podrían presentar un grave riesgo para la salud de los consumidores. Se trata de las bebidas 3R Ice Citrus y 3R Ice Berries, con números de lote 639512 y 640108 respectivamente, producidas entre el 8 y 10 de abril.
Según la información proporcionada por el Sernac, el peligro radica en la posibilidad de que estas botellas puedan desprender partículas de vidrio que podrían ser ingeridas por los consumidores, lo que podría resultar en irritación o lesiones gastrointestinales graves.
Alcance del Problema: Más de 100,000 Botellas Afectadas
De acuerdo con los datos del Sernac, son 196,008 unidades las que se encuentran afectadas por este problema de calidad, de las cuales aproximadamente 105,000 estarían en manos de los consumidores.
Afortunadamente, hasta el momento no se han reportado incidentes o accidentes relacionados con el consumo de estos cócteles en Chile, señaló el Sernac en su comunicado.
Pasos a Seguir si Tienes una Botella Afectada
Si tienes una botella de 3R Ice Citrus o 3R Ice Berries con los números de lote mencionados, debes suspender su consumo de inmediato y ponerte en contacto con la empresa a través de los siguientes canales:
- Teléfono gratuito: 800 66 366
- Correo electrónico: asaccpch@cpch.cl
De esta manera, podrás solicitar el reembolso del dinero o la entrega de un producto nuevo que reemplace la botella afectada.
El Sernac recuerda que las empresas tienen la obligación de informar a las autoridades competentes, como el propio Servicio, cuando detectan un problema de seguridad en sus productos, y deben advertir a los consumidores de manera oportuna.
Por su parte, los clientes y compradores tienen derecho a conocer los pasos para obtener una reparación, ya sea a través de un reembolso o un reemplazo, incluyendo la garantía legal.
