La SEC, la entidad encargada de la supervisión del sector eléctrico en Chile, ha respondido a un informe crítico de la Contraloría General de la República sobre deficiencias en la fiscalización a empresas eléctricas, especialmente en lo relacionado a la atención de usuarios electrodependientes durante cortes de suministro.
En un comunicado, la Subsecretaría de Electricidad y Combustibles reconoció las observaciones de la Contraloría y afirmó que desde 2023 han estado desarrollando una serie de medidas para mejorar sus procesos de fiscalización, incluyendo el desarrollo de nuevos protocolos, la actualización del Plan Nacional de Fiscalización y la elaboración de instructivos para una mayor trazabilidad, cobertura y oportunidad en la supervisión de los planes presentados por las empresas eléctricas.
Según la SEC, durante los cortes de suministro eléctrico ocurridos en agosto de 2024 en la Región Metropolitana, sus funcionarios se desplegaron en terreno para monitorear y fiscalizar la reposición del servicio y atender situaciones críticas, especialmente en lo relacionado a usuarios electrodependientes. Sin embargo, la Contraloría constató que no se fiscalizó adecuadamente la implementación de soluciones técnicas por parte de las distribuidoras para mitigar los efectos de las interrupciones en estos hogares.
Compromiso con Usuarios Electrodependientes
La SEC reafirmó su compromiso con la ciudadanía y el cumplimiento riguroso de las obligaciones que la ley le entrega, señalando que las personas electrodependientes representan una prioridad permanente en su labor fiscalizadora.
Durante sus más de 120 años de historia, la SEC ha desempeñado un rol clave en la supervisión del cumplimiento normativo por parte de las empresas distribuidoras de electricidad, actuando de forma constante y sistemática para proteger a las personas, velar por la calidad del suministro y garantizar la seguridad de las instalaciones eléctricas en todo el territorio nacional.
Mejoras en Fiscalización y Atención
Entre las medidas que la SEC ha implementado o planea desarrollar se encuentran:
- Nuevos protocolos de fiscalización
- Actualización del Plan Nacional de Fiscalización
- Elaboración de instructivos para mejorar la trazabilidad, cobertura y oportunidad en la supervisión de los planes de las empresas eléctricas
- Mayor coordinación y colaboración con otros organismos del Estado y la sociedad civil
Con estas iniciativas, la SEC busca fortalecer su rol de supervisión y garantizar una mejor atención y protección a los usuarios más vulnerables, como las personas electrodependientes, durante interrupciones del suministro eléctrico.
