Si tus electrodomésticos se vieron afectados por los recientes cortes de energía eléctrica en Chile, tienes opciones para reclamar y obtener una compensación. Según la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), el organismo encargado de regular el servicio eléctrico, los usuarios tienen derecho a solicitar la reparación o reemplazo de los aparatos dañados.
Pasos para Reclamar Daños en Electrodomésticos
Aquí te explicamos los pasos a seguir si uno de tus artefactos eléctricos sufrió daños durante los apagones:
- Contacta a la empresa distribuidora de electricidad en tu zona. Proporciona los detalles del incidente y solicita la reparación o reemplazo del electrodoméstico afectado.
- Presenta un certificado de un servicio técnico autorizado que evidencie el daño en el aparato. Este documento es clave para respaldar tu reclamo.
- Exige un comprobante de reclamación con un número de ingreso y fecha de presentación. Guarda este comprobante como prueba.
- Si la empresa no responde en 30 días, puedes elevar tu reclamo directamente a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).
- Para el reclamo ante la SEC, además del comprobante, debes incluir la boleta de pago del servicio eléctrico y, si es por cobro, una foto del medidor.
Otras Opciones de Reclamación
Adicionalmente, puedes acudir al Juzgado de Policía Local de tu comuna para presentar los hechos y que este organismo determine las responsabilidades y el monto a pagar o indemnizar. Para esto, también cuentas con un plazo máximo de 6 meses desde que ocurrió el daño.
Es importante tener en cuenta que las empresas generadoras solo se hacen cargo de los daños cuando el origen de la falla está relacionado con la infraestructura de las redes de distribución. Por lo tanto, es crucial documentar bien el reclamo y contar con el respaldo técnico necesario.
Recuerda que el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) también puede brindarte asesoría y orientación en todo el proceso de reclamación.
No dejes pasar la oportunidad de reclamar si tus electrodomésticos resultaron dañados durante los recientes apagones en Chile. Conoce tus derechos y sigue los pasos adecuados para obtener la reparación o compensación que te corresponde.
