El Sernac, el organismo encargado de proteger los derechos de los consumidores en Chile, ha presentado una demanda colectiva en contra de las financieras Emprenor y Emprenort. Según la investigación realizada por el Sernac, estas empresas habrían incurrido en una serie de incumplimientos a la Ley del Consumidor y otras normativas, afectando a miles de consumidores considerados hipervulnerables.
Las financieras, que comparten domicilio, giro comercial y representante legal, se habrían dedicado principalmente a otorgar créditos a mujeres dueñas de casa y adultos mayores. Sin embargo, el Sernac afirma que estos créditos, en la práctica, serían productos hipotecarios que no cumplirían con los requisitos legales mínimos establecidos para este tipo de contratos.
Créditos Millonarios e Impagables
Según la investigación del Sernac, los créditos otorgados por Emprenor y Emprenort podían alcanzar montos de hasta $170 millones, que debían ser pagados en un máximo de 60 cuotas, lo que equivale a poco más de $2,8 millones por cuota. Esta situación resultó impagable para muchas personas, quienes se vieron obligadas a repactar sus deudas, lo que habría derivado en el remate de propiedades de los clientes morosos.
Incumplimientos Legales
El Sernac también detectó que estas empresas habrían superado la Tasa Máxima Convencional (TMC) en el otorgamiento de créditos, por lo que se ha solicitado la restitución de estos montos cobrados de forma ilegal. Además, ambas financieras no habrían cumplido con los requisitos de información en los contratos hipotecarios.
Por todo ello, el Sernac ha presentado la demanda colectiva, esperando que los miles de consumidores hipervulnerables afectados puedan ver restituidos y devueltos aquellos montos cobrados de forma ilegal, al mismo tiempo que se impongan el máximo de multas que establece la Ley.
Finalmente, el Sernac también ha derivado los antecedentes al Ministerio Público, para que pueda iniciar una investigación penal al respecto.
