El Registro Civil de Chile ha enfrentado desafíos en la implementación del Nuevo Sistema de Identificación (NSI), que entró en vigor el 16 de diciembre de 2024. Según un comunicado oficial, se han realizado cambios en el equipo liderando este proceso, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y resolver los problemas que han surgido.
Cambios en el Equipo del NSI
La Dirección Nacional del Registro Civil informó que Paulo Ulloa Cifuentes reemplazará a Daniel Teplizky en la Subdirección de Estudios y Desarrollo, mientras que Mauricio Godoy Cisternas ocupará el cargo de Jaime Lira, quien se desempeñaba como coordinador del proyecto del Nuevo Sistema de Identificación. Estos cambios buscan fortalecer el liderazgo y la gestión del proceso de implementación del NSI.
Problemas Reportados en el NSI
Según los usuarios, se han reportado fallas en el sistema de atención, largos tiempos de espera en las oficinas y problemas en el despacho de los documentos ya emitidos. Estos inconvenientes han generado molestias y dificultades para los ciudadanos que han intentado acceder a los nuevos servicios.
Impacto en la Visa Waiver
Uno de los problemas más destacados ha sido la dificultad para solicitar la Visa Waiver con el nuevo pasaporte chileno. Esta autorización permite a los chilenos viajar a Estados Unidos por negocios o turismo sin necesidad de obtener una visa física, lo que facilita y agiliza el proceso.
Sin embargo, se ha reportado que el nuevo pasaporte presenta problemas de lectura al momento de solicitar la Visa Waiver. Esto ha generado inconvenientes y preocupación entre los viajeros.
Acciones del Gobierno
Desde el Ministerio de Justicia se han referido a este tema, asegurando que esta semana se podría resolver el problema de la Visa Waiver. Además, han indicado que, de detectarse responsabilidades, estas se harán efectivas.
El Registro Civil ha manifestado que continuamente realiza evaluaciones y cambios en los equipos que lideran distintos procesos, con el fin de mejorar la calidad del servicio y superar los desafíos que se presentan durante la implementación del Nuevo Sistema de Identificación.
