Sernac Denuncia a Malls por Restringir el Acceso a los Baños Gratuitos

En un movimiento que busca defender los derechos de los consumidores, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha anunciado que presentará denuncias contra tres centros comerciales en Chile por imponer condiciones ilegales para el acceso a los baños públicos.

Según las investigaciones del Sernac, los malls Espacio M, Vivo Imperio y Vivo Coquimbo han estado restringiendo el acceso a los baños de sus instalaciones, exigiendo a los clientes requisitos como un consumo mínimo, la presentación de boletas o incluso limitando el tiempo de uso.

Obligación de Ofrecer Baños Gratuitos

La normativa vigente en Chile establece que los lugares donde se expenden alimentos para su consumo en el mismo establecimiento, como los centros comerciales con patios de comida, deben contar con servicios higiénicos gratuitos para uso del público. Sin embargo, estos tres malls habrían incumplido esta disposición.

Según el Sernac, algunas de las infracciones constatadas incluyen:

• Limitar el acceso a los baños por un tiempo determinado desde que se realizó una compra
• Exigir un monto mínimo de boleta para poder acceder a los baños
• Restringir el ingreso a un número determinado de personas por boleta o por cada vez que se accede al baño

Defensa de los Derechos de los Consumidores

Andrés Herrera, director nacional del Sernac, enfatizó que el acceso a los baños debe ser gratuito, oportuno y expedito para los clientes de estos centros comerciales. Además, recalcó que las personas deben poder acceder a los baños las veces que lo requieran, sin restricciones que puedan menoscabar su dignidad.

El Sernac ha dejado en claro que presentará denuncias ante los respectivos Juzgados de Policía Local contra estos tres malls, con el objetivo de hacer cumplir la ley y garantizar los derechos de los consumidores.

Conclusión

Esta denuncia del Sernac es un importante paso para proteger los derechos de los consumidores y asegurar que los centros comerciales en Chile cumplan con la obligación de ofrecer baños gratuitos a sus clientes. Es fundamental que los derechos de los consumidores sean respetados y que puedan disfrutar de una experiencia de compra cómoda y sin restricciones. Esperamos que esta acción del Sernac sirva de ejemplo y que otros malls se sumen a garantizar el acceso libre y gratuito a los baños.

Fuentes:

Sernac