Enel Enfrenta Dura Sanción por Incumplir Descuentos a Pacientes Electrodependientes

En una decisión unánime, la Quinta Sala de la Corte de Apelaciones de Santiago desestimó el reclamo de Enel Distribución Chile S.A. en contra de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), confirmando la multa de 1.000 UTM impuesta a la empresa eléctrica.

La sanción se debió a que Enel no efectuó el descuento en el consumo de energía a 843 pacientes electrodependientes entre 2022 y noviembre de 2023. Esto, según el tribunal, constituye una infracción grave a la Ley General de Servicios Eléctricos, ya que genera un perjuicio económico directo a los usuarios afectados y afecta la confianza en la prestación del servicio público.

La Corte Respalda la Decisión de la SEC

En su fallo, la Corte de Apelaciones señaló que la SEC actuó conforme a la ley al imponer la sanción a Enel, ya que la empresa no pudo demostrar que la Superintendencia había infringido la normativa vigente, como argumentaba en su reclamo.

"La multa impuesta es proporcional y adecuada para perseguir una finalidad legítima, que es asegurar el correcto funcionamiento del servicio público y proteger los derechos de los consumidores", concluyó el tribunal.

Una Sanción Ejemplificadora

Además, la Corte enfatizó que la omisión de los descuentos a los pacientes electrodependientes no solo afectaba a los consumidores de manera individual, sino que también vulneraba el interés colectivo, lo que justificaba la aplicación de una sanción ejemplificadora.

En consecuencia, el tribunal rechazó el reclamo de ilegalidad presentado por Enel y mantuvo la multa impuesta por la SEC, reafirmando la importancia de proteger los derechos de los usuarios y el correcto funcionamiento del servicio público eléctrico.

Conclusión

Esta decisión de la Corte de Apelaciones de Santiago envía un claro mensaje a las empresas eléctricas: el incumplimiento de las obligaciones legales hacia los consumidores, especialmente los más vulnerables, tendrá serias consecuencias. La sanción a Enel Distribución Chile S.A. es un ejemplo de cómo el sistema judicial chileno está comprometido con la protección de los derechos de los usuarios y la garantía de un servicio eléctrico de calidad.