Fiestas Patrias: Sernac Interviene Ante Problemas de Seguridad y Cancelación de Artistas en Fondas Populares
Las Fiestas Patrias son una época de celebración y diversión para los chilenos, pero este año, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) tuvo que intervenir en algunas fondas debido a los reclamos recibidos por los asistentes.
Fondas Bajo la Lupa del Sernac
Según el Sernac, los reclamos se concentraron en cinco eventos a nivel nacional: Fonda Doña Rosa (Hipódromo Chile, Independencia), Fonda Doña Flor (Estadio Caja Los Andes, La Florida), La Mai Fonda, Fonda Parque Maitencillo y Fonda Viñaclasicc (Maitencillo).
Cancelación de Artistas y Problemas de Seguridad
En el caso de la Fonda Doña Rosa, los reclamos apuntaron a la cancelación del artista Cris MJ, cuya suspensión fue anunciada el mismo día en que debía presentarse, dejando a los asistentes sin poder disfrutar de sus éxitos como Gata Only
o Una noche en Medellín
.
Por otro lado, la fonda más reclamada fue la de Doña Flor, por eventuales sobreventa de entradas, problemas de seguridad, baños insuficientes y también cancelación de artistas.
Fondas sin Permisos y Eventos Cancelados
En el caso de las tres fondas en la comuna de Puchuncaví, los reclamos se concentraron en la no realización de los eventos, debido a que no se obtuvieron los permisos correspondientes por parte de los organizadores y cuyas preventas ya se habían realizado.
Sernac Exige Compensaciones a las Fondas
Ante esta situación, el Sernac decidió oficiar a las cinco fondas en cuestión para que expliquen cuáles serán las compensaciones que entregarán a los consumidores afectados.
El director nacional del Servicio, Andrés Herrera, señaló que hacemos un positivo balance del comportamiento de las empresas y de los consumidores en estas Fiestas Patrias, que pudieron aprovechar y distenderse en estos largos días de feriado. Así es que, hacemos un llamado a las empresas a que sigan en este camino y, por otro lado, a los proveedores que no estuvieron a la altura de las circunstancias, que respondan ante los consumidores
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Reclamos de los Consumidores
Algunos de los reclamos recibidos por el Sernac incluyen:
La fonda Doña Flor estaba colapsada y no tenían los baños suficientes para ello, vendieron más de lo que podía aguantar el sitio, para comprar era más de 1 hora, para ir al baño lo mismo
.A las 17:18 horas y camino al evento, me entero de que Cris MJ no actuaría en Fonda Doña Rosa. Compré 2 entradas por un monto total de $34.500
.Hubo pésimo servicio de ingreso y seguridad en el espacio. Muchas veces temí por mi integridad, ya que no había protocolos de seguridad, por lo que tuve que abandonar el lugar. Al ingresar a la fonda Doña Flor, los tiempos de espera fueron excesivos para poder comprar comida y bebestibles. No hubo plan de contingencia en ningún caso.
Compré mis entradas al evento Mai Fonda en la Medialuna de Maitencillo para los días 18, 19 y 20 de septiembre. El día 13 y 14 de septiembre, a través de dos correos electrónicos, Ticketplus me informa que el evento ha sido cancelado y que la devolución de dinero no es automática, sino que debe ser solicitada, al ingresar al link y seguir las instrucciones de devolución esta no se puede realizar debido a que la compra no figura en mi cuenta
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Conclusión
Las Fiestas Patrias son una época de celebración y diversión, pero este año, algunas fondas populares enfrentaron problemas de seguridad, sobreventa de entradas y cancelación de artistas, lo que generó reclamos de los consumidores. El Sernac ha intervenido para exigir a estas fondas que compensen a los afectados, demostrando su compromiso con la protección de los derechos de los consumidores.
