Sernac Demanda a Saesa: Compensación Justa por Cortes de Luz en Los Lagos
En un movimiento decisivo para defender los derechos de los consumidores, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha presentado una demanda colectiva en contra de Saesa, la empresa de distribución eléctrica que opera en las regiones de La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos.
La acción legal se produce después de los prolongados cortes de luz que afectaron a más de 168 mil clientes durante el sistema frontal de inicios de agosto en la región de Los Lagos. Según la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), estos apagones duraron más de lo esperado y no fueron respondidos oportunamente por la compañía.
Sernac Ofrece Compensación Adecuada, Saesa se Niega
Tras los inconvenientes causados a los usuarios, el Sernac intentó iniciar un procedimiento voluntario colectivo para buscar una compensación adecuada. Sin embargo, Saesa respondió negativamente a esta propuesta, lo que llevó al organismo a tomar la decisión de interponer la demanda colectiva.
“A raíz de la tempestad que se inició a principios de agosto, se produjeron cortes de energía que lamentablemente duraron más de lo esperado y que no fueron respondidos oportunamente por la compañía”, declaró Alejandra Miranda, coordinadora regional del Sernac en Los Lagos.
Saesa Promete Compensaciones a Clientes Afectados
Por su parte, Daniel Almonacid, gerente general zonal de Saesa en Osorno, ha expresado que los clientes que se vieron afectados recibirán compensaciones por el suministro interrumpido.
Esta demanda colectiva representa un importante paso en la defensa de los derechos de los consumidores, quienes merecen un servicio eléctrico confiable y una respuesta adecuada de las empresas ante situaciones de emergencia. El Sernac busca asegurar que Saesa asuma su responsabilidad y brinde una compensación justa a los usuarios afectados.
Conclusión
La acción legal emprendida por el Sernac es un claro mensaje de que los derechos de los consumidores deben ser respetados. Esta demanda colectiva representa un importante paso en la búsqueda de una solución justa y equitativa para los clientes de Saesa que sufrieron los prolongados cortes de luz en la región de Los Lagos. El desenlace de este caso será seguido de cerca por la comunidad, en espera de que se alcance una resolución que satisfaga las legítimas expectativas de los usuarios.
